仁寿北斗供电所：农电优质服务中再找差距

电力18讯：    “北斗供电所在优质服务方面硬是下午的摊摊-----不摆了，要说在今年底的行风评议会上给你们打分的话，我们敢肯定是:是满分。”这是4月24日，在国家电网四川省电力公司仁寿供电局北斗供电所召开的农电优质服务座谈会上，到会的各界代表们的一致评价。
　　北斗供电所在开展优质服务大讨论活动中，结合“安全警示月”活动的深入开展，把“怎样进一步做好日常优质服务工作，推进服务工作常态化管理，”作为“优质服务是国家电网公司的生命线”的具体体现来抓。他们广泛发动员工，结合去年发生的因事先无法预料的临时停电，未能及时通知养鱼专业户，致使增氧机无法工作而引起投诉的典型事例，深入查找本所在优质服务各个环节中存在的问题和风险，再找出差距增添改进措施。全所员工们还结合“百问百查”、“十项承诺”、“十不准”，以雷锋为榜样，找出了一些在新形势下，切实加强和改进农电优质服务中的不足之处。比如：营业厅还是按照每天上午8点开门下午5.30分关门的话，那么在春夏秋季节，由于天亮得早，不少赶场的村民在7点钟就到了街上，如果他们要到营业厅来办事的话，就会等60分钟，把事办完后有些要卖东西或买东西的村民就会觉得时间晚了。能否改在每天上午7时就开门服务？又如用电申请，能否现场就办理好手续当天就能把电表为用户安起，让用户早点用电？还有，农户在新建住房时，片区管理员是否应该及时做好电线安装指导工作和下杆线的规划工作等等。
　　与此同时，为了更好地提供优质服务，北斗供电所还广开言路，特别邀请了有各乡镇人大主席/、市县人大代表、政协委员、村干部代表、企业老板和养鱼专业户老板，来到供电所召开座谈会，广泛征求他们对如何进一步加强和改进提高农电优质服务的意见。到会的社会各界人士畅所欲言，在高度评价优质服务的同时，纷纷为供电所如何进一步提高优质服务献计献策。座谈会共收到建议12条，分门别类后，所长、党支部书记杨全儒再次对大家做了公开承诺：一是凡是属于供电所方面的应当做的事情，供电所坚决做到有求必应，绝不推委拖延。二是凡是供电所要对供电线路进行检修、更换或因施工需要而要停电的，供电所将提前两天分别告诉所在乡镇的领导人、学校、医院、企业及养鱼户，让他有充分的准备。三是鼓励用户对供电所在优质服务中有不满意的地方进行投诉，供电所绝不护短,一经查证，按有关规定严肃处理当事人。

四川省仁寿县委宣传部新闻股