通江公司平溪供电所将优质服务送到家

电力18讯：    “老人家，除了这颗灯泡不亮之外，屋里还有没有其它问题”
　　“大爷，你们不要在电线底下盖房子、堆柴草、栽树，不在电线和其他设备附近集会、放电影，防止触电伤人和起火……”
　　这是4月12日，通江公司平溪供电所所长赵胜斌带领导所里的十多名优质服务队的队员，前往板桥口乡的在新华医院的办公区、医护人员宿舍和病员宿舍为工作人员和病员们进行了安全隐患排查、线路的整改维护以及宣传讲解安全用电常识的场面。
　　通江新华医院是省直管的一所于病人生产、生活、救济、医疗一体的专业医院。建于1958年，位于通江县板桥口乡焦城寨村，离县城60公里，离板桥口乡4公里，共占土地使用面积达11000多平方米，其中病人居住区占整个土地面积的2/3。焦城寨村是板桥口乡最为偏远的一个山村，处于大山深处，交通不便，加之年久长期的日晒雨淋，线路线径又不达标，以及病人的特殊性，医护人员和病员们生产生活中遇到的用电问题只能等每次供电所进山抄表时才能处理解决，供电服务一直受到制约。每次抄表员鲜江平抄表时几个病员围着他请他到这个宿舍看一下灯不亮了，到另个宿舍看看插头不通电了，一整个下午，看不了几家，其它的微小不紧急的就只用笔记本当场记下住址等到第二天来时再一一进行处理。
　　回到所里鲜江平将这个信息告诉所长赵胜斌后，“想客户所想、急客户所急。”他深入了解这一情况后，如何在最短时限内，处理掉这个供电服务“瓶颈”问题，庚即成了当天的所务例会上最热门的话题。第二天，在所长赵胜斌的带领下，十多名所员不辞劳苦，携带干粮步行六七个小时山路，深入医院内的所有供电区域，逐户逐户查看，听取了解管理人员、医护人员及病员对供电服务的意见、线路部局、规划的合理性。1天时间10000多平方米的土地上布遍电力员工的足迹，渴了就喝口山里的泉水，饿了就啃几口随身携带的干粮。回到所里经过大家集体研究讨论，制定出方案，购买好用电材料，赵胜斌当机立断的安排部署，所里立即成立新华医院服务队，队长就由自己担任，志愿队的任务就是彻底消除新华医院的供电服务盲区，让医院所有管理人员、医护人员和病员们感受到国家电网的“真诚、规范、优质、方便”的供电服务，该院需办理的业扩流程一律按照政策允许范围为其开辟绿色通道，并对所有作业内容要严格按照高标准、高质量去完成，对医院内的供电服务区域实行分遍挂包制，并每月集体服务两次。经过大家的努力终于在4月12日消灭了这个服务盲区。
　　所有的房间灯光照耀着玻璃窗时，该院院长杨东在看到电力员工不计报酬、一刻不停在院内干活情景，感动地说：“电力员工的今天这一义举，不仅仅是让我们的医院安全、高质、高量的用上了安全电、放心电，更让我们上了一堂免费的用电知识讲座，本来我们就是专干优抚救济的慈善事业，没想到作为垄断的电力员工对社会责任也这样尽职尽责”。