双沟供电所：亲情服务“留守”老人

电力18讯：    近年来，随着农民打工潮的涌起，睢宁县双沟镇壮劳力不断外出务工，给老人和孩子形成的“留守”家庭带来了缴电费和用电故障处理这两大难题。针对这一特殊情况，睢宁供电公司双沟所最终决定为“留守”家庭提供亲情服务，既解除外出务工者的后顾之忧，又保证了留守儿童和老人用上安全电，以及电费的回收率。

　　“足不出户”交电费
　　3月22日，家住双沟镇白湾村白富贵老人，收到了该所抄表员送上家门的电费收据，高兴地说：“孩子外出打工，只有我一个孤老头子在家，从今往后，再也不用为缴电费而犯愁了。供电人想得真周到！”
　　前不久，七十多岁的白富贵老人来到双沟所的营业大厅，向工作人员诉说他的苦恼。据老人讲，老伴前几年就去世了，他的子女也都外出打工，以前，老人总记不清交纳电费的时间段，有时偶尔经邻居提醒才记起。一年中大部分月份的电费都有滞纳金产生。而且，老人的家离供电所较远，他又患有严重的哮喘病，交电费成了生活中的一大难题。因此，他特意到双沟所的营业大厅反映这一情况，希望能得到该所的帮助。
　　听了老人的诉苦，看到老人求助的眼神，双沟所立即与抄表班一起共同商量如何为老人解决这一难题。针对白富贵老人的特殊情况，该所最终决定为其提供义务上门收费服务，彻底解除老人的后顾之忧。得知这一消息后，年迈的白富贵老人感动得热泪盈眶，连声说道：“谢谢！真是太感谢了！”。
　　该所经研究决定：从3月份开始，上门为“留守”户代缴代结电费将在全镇范围内实行。“留守”老人将不用亲自去供电所的营业大厅交电费，抄表员会在每月中旬按时到他（她）们家里收费，帮他（她）们代交电费后再将电费发票返回；对于手头宽裕的留守老人主动为他们办理邮政代扣电费“一卡通”。

　　只需一个电话
　　4月3日20时许，双沟供电所员工王善志家中的电话突然响起：“孩子，俺是纪湾村五组的纪建设，俺家不知怎么突然停电了。实在不好意思打搅你，麻烦你来处理一下。”放下电话王善志立即带上工具，跨上摩托车离开家门。因为他深知：今年78岁的纪建设老人，儿子长期在外打工，平时家中开关、插座等坏了，王善志都及时上门义务给以修理。纪建设老伴患半身不遂，生活不能自理。他们一刻也离不了电。
　　10分钟后，赶到纪建设家中。经过检查，事故原因是由于线路氧化、虚接造成的。经过王善志近十分钟的维修，电灯终于亮了。
　　看看明晃晃的电灯，纪建设感动得热泪盈眶，连声说道：“平时多亏你照顾我们，我儿子不在家，你就像亲人一样对待我们。谢谢！谢谢！”
　　为了保证“留守”家庭的安全、可靠的用电，双沟供电所还组织各台变责任人做好“留守”家庭的统计工作，并要求各台变责任人把自己的联系电话留给他（她）们，做到一天24小时免费提供用电服务。
　　这是该所关爱社会弱势群体，以实际行动履行社会责任，真情奉献爱心的又一体现。为“留守”家庭提供亲情服务，不仅服务到家，还温暖到心。正是如此细致周到的服务和体贴入微的关怀，让“留守”老人真正感到了亲人般的关爱。