扬子洲供电所：学无止境争创学习型班组

电力18讯：    扬子洲供电所营业班现有5人，负责辖区内的电费回收、业扩报装、业务咨询等工作。“全力打造把工作当作学习，把学习当作工作的优秀团队”，这是扬子洲供电所营业班在创建学习型组织活动中结合岗位特点而提出的班组目标。在创建学习型组织、实现这一目标的过程中，大家付出了极大的努力。
　　建立一支高素质的员工队伍是创建优质服务窗口的基础。营业班的员工中大都年轻缺乏工作经验，很多员工没有经过艰难困苦的磨练，且都是娘子军，思想活跃，把这些员工培养成为具有较强的企业认同感，具有良好的工作习惯和工作作风的高素质人才队伍，是摆在全所面前的重要课题。这支队伍培养的好坏直接体现营业窗口服务水平的现状。
　　针对这种现象，窗口把工作转变为学习化：把工作看成学习，把日常服务中的经验通过学习互相交流、结合自身的不足进行自我批评。把学习转变为工作化：通过学习来明确目标、通过学习来带动和帮助素质、技能差的同志。生活学习化和学习生活化两者有效结合，帮助营业员建立起严谨的生活态度、加强自身的道德修养，全面提高员工的整体素质，爱岗敬业精神日益增强。
　　如今窗口上的营业员个个都把心交给用户，把情献给百姓，将团队文化力化为让客户可充分感知的“服务人民、奉献社会”的服务力。副所长王斌要求员工做到学以致用。他充分信任员工，鼓励员工不断创新。为了提高员工的岗位技能，开发员工的智力和创造才能，让员工共享技术知识和先进经验，同时营造一种好学与乐于交流的学习环境。学习中，要求员工不仅贡献出自己的金点子，也要勇于贡献出自己的“工作错误”，他经常对同事们说：“我们不能有‘工作多了错误也多’的想法，更不要怕犯这样那样的‘工作错误’，错误其实也是我们的一种珍贵资源。因为通过分析错误改正错误，可以提高工作质量。”
　　“学习型”班组是一个不断变革的组织，是一个可塑性极强的组织。一直以来，营业班坚持诚信、注重业绩。遇到问题能及时收集材料，并及时探讨相关的见解与方法，这是营业班内的一种良好氛围。营业班每周一学习时都会组织学习企业文化相关内容，使员工切实了解个人与团队的关系，建立起与企业的共同理念，改善自我的思考方式和思维习惯。
　　在营业员休息室内建立了员工天地板报，定期刊登个人或集体的生活风采，大家共同管理，展示了团队精神，凝结了团队力量，使团队文化在营业厅应运而生，与企业文化摇相呼应。
　　创建学习型班组是建设学习型企业的基础工程。只有加强班组建设，激发每一个员工的学习力和创造力，提高每一个班组的战斗力和凝聚力，公司才能保持快速健康持续发展。创建学习型班组是班组建设的重要内容；学习型班组创建的目的在于提高员工素质、提升企业效益、增强企业实力，实现企业和员工共同发展。