干洲供电所:平凡服务岗位工作中的收获
2010-03-16 09:57:41 来源:徐华俐
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电力18讯: 代表供电企业形象的供电所营业窗口服务工作,只是重复着电费收缴、电费查询、接待咨询、业扩报装……看似平凡,却蕴藏着许多乐趣,只要你加入其中,就会亲身体念那一个个不起眼的小故事中的快乐。
一个中午,干洲供电所窗口收费员徐德玲当班,一位穿着整洁的中年男子走进营业大厅,“你好,请问有什么事?”她起身热情的招呼,那男子支支吾吾半天,迟凝一会终于带着羞涩和窘态说出了他的来意:原来此男子到本地找亲戚,钱包丢了,现无回家路费,想进来碰碰运气,遇上个好心人给他点路费回家。徐德玲二话没说立即掏出几十元钱:“赶紧回家吧,你家人会着急的,路上小心点”。那男子千恩万谢了一番高兴地走出了营业大厅。说也巧了,不一会,又进来一位面容憔悴的老人,看上去像似与人搏斗了一回合,他没有前一位男子那种羞涩与窘态,没等收费员招呼就直截了当地向徐德玲求助:“你好,我是上富镇的,我儿子也是你们一个单位的员工,今天在街上看别人赌博,被公安人员误会把身上带的钱全缴了,你借我一些回家路费吧。”徐德玲看老人说得真实可怜,又起了怜悯之心,当问起他儿子的名字时,老人却不回答,当时有几位交付电费的客户在场,好心劝说:别信他的话,现在有的人到处说谎骗人钱财,别上当了……。客户的好心劝说并没有改变她,她依然掏出几十元钱给老人作路费,看着老人高兴地走出大厅的背影,她感觉到了一种无限的快乐!
这只是窗口收费员在平凡工作中遇到的一幕,在她们年复一年,日复一日的窗口服务工作中曾发生过许多个小故事,在每一个故事过后,她们都有一份收获,那就是快乐!
一个中午,干洲供电所窗口收费员徐德玲当班,一位穿着整洁的中年男子走进营业大厅,“你好,请问有什么事?”她起身热情的招呼,那男子支支吾吾半天,迟凝一会终于带着羞涩和窘态说出了他的来意:原来此男子到本地找亲戚,钱包丢了,现无回家路费,想进来碰碰运气,遇上个好心人给他点路费回家。徐德玲二话没说立即掏出几十元钱:“赶紧回家吧,你家人会着急的,路上小心点”。那男子千恩万谢了一番高兴地走出了营业大厅。说也巧了,不一会,又进来一位面容憔悴的老人,看上去像似与人搏斗了一回合,他没有前一位男子那种羞涩与窘态,没等收费员招呼就直截了当地向徐德玲求助:“你好,我是上富镇的,我儿子也是你们一个单位的员工,今天在街上看别人赌博,被公安人员误会把身上带的钱全缴了,你借我一些回家路费吧。”徐德玲看老人说得真实可怜,又起了怜悯之心,当问起他儿子的名字时,老人却不回答,当时有几位交付电费的客户在场,好心劝说:别信他的话,现在有的人到处说谎骗人钱财,别上当了……。客户的好心劝说并没有改变她,她依然掏出几十元钱给老人作路费,看着老人高兴地走出大厅的背影,她感觉到了一种无限的快乐!
这只是窗口收费员在平凡工作中遇到的一幕,在她们年复一年,日复一日的窗口服务工作中曾发生过许多个小故事,在每一个故事过后,她们都有一份收获,那就是快乐!
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