马陵山所积极征求客户意见

电力18讯：    2月24日，新沂市供电公司马陵山所组织人员深入军昆树脂公司等4家大客户、5个村民委员会和7个重点客户征求意见，征集到客户意见建议9条。
　　据了解，为增进与客户的沟通，全方位提高优质服务水平，今年，该所将广泛征求客户意见和建议，加强与客户的沟通交流，查找服务工作中的薄弱环节和存在的问题作为行风建设的一项重要内容。该所拟定在重新选聘行风监督员的基础上，全年将召开3次行风监督员座谈会，广泛征求意见，完善改进服务措施。还将邀请行风监督员、镇人大代表、重要客户代表到该镇线路通道清理较为困难的地段现场察看，以征得对清障工作的理解和支持。
　　在此基础上，不定期深入企业、客户家中，进行实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户的声音，查找存在的服务问题，及时进行落实整改；利用农村逢集、会和农忙时机，在集市人流量大的地方和田间地头向农民兄弟征求服务意见建议，宣传用电知识。
　　据悉，在此次征求意见活动中，每到一处，走访人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。针对客户提出的加快业扩办理时效、增加收费点等意见建议，该所将结合实际，认真研究制订相关措施，并及时向客户进行反馈。