睢宁供电公司双沟所：用心解难题

电力18讯：    1月16日上午，江苏省睢宁县双沟镇李庄村赵大娘拿着自己家的电费发票，感激地对睢宁供电公司双沟所收费员严丽说：“闺女，是你帮俺解决了难题。谢谢你！”
　　1月16日，是每月一次的电费回收日，赵大娘带着孙女也来到该所营业大厅交电费。当轮到大娘交电费时，她从衣服口袋里掏出上月的电费发票递给收费员严丽，严丽按照赵大娘递过来的电费发票上的总户号输入微机，并顺口说出用户姓名和电费金额，由于当时赵大娘正哄着孙女，她只听清当月应交31元电费后，便把电费缴了。
　　赵大娘回到家后，总觉得这月电费多。儿子和媳妇都在浙江打工，家中只有赵大娘和孙女娘俩，不可能用这么多电。由于赵大娘不识字，便叫邻居给看看本月的电费发票。结果发现，赵大娘缴的电费不是自己家的，而是该镇爱民村一村民的。听邻居这么一说，赵大娘一时犯了难：李庄村和爱民村相距近20里路，自己和电费发票上的用户又不认识，不知如何处理这件事情。在邻居的建议下，赵大娘便来到了双沟供电所的营业大厅，找到当时的收费员严丽说明情况。当时在大厅缴电费的客户和该所收费员听后很是纳闷：电费发票上的爱民村一村民与赵大娘素不相识，电费发票怎么会到她手里呢？这一发问，赵大娘恍然大悟，解释道：上月缴电费时也带着3岁大的孙女来的，缴过电费后，便和孙女在该所营业大厅门口玩了一会儿，孙女从地上捡起一张电费发票装在了她的衣服口袋里，当时也没在意，到家后便把它放在专门放电费发票的抽屉里，今天来缴电费正巧拿到了它。
　　了解情况后，严丽看着着急、为难的赵大娘，便为赵大娘查询她家的电费。扣除赵大娘本月的18元电费，严丽从抽屉里拿出13元钱递给赵大娘。随后，严丽又与负责爱民村的抄表员联系，抄表员拿着电费发票决定上门服务，圆满地解决了问题。
　　在场的缴电费客户亲眼目睹了处理这件事情的全过程，纷纷夸赞：“供电人处处为我们客户着想，真是我们的贴心人！”

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