德胜供电所：认真学习业扩工程回访管理办法

电力18讯：    1月7日，海门德胜供电所组织四大员、全体抄表员，认真学习《江苏省电力公司业扩工程回访管理办法（试行）》要求。会上有副所长祥细解读了业扩工程回访管理办法的要求并结合目前供电所五个业务项流程进行了解说。五个业务项回访分为低压居民新装、低压居民增容、低压非居民新装、低压非居民增容、小区新装。居民客户和低压非居民客户设置一个回访节点，在装表接电时回访；小区新装也设置一个回访节点为答复供电方案时回访。回访内容包括供电方案答复时间是否超期、审查有关文件和资料是否超期、验收过程是否规范、装表接电时间是否超期等11条。回访以书面、电话两种方式进行，电话回访率应达到100%，此业扩工程回访管理进一步提升了供电所优质、范化服务水平奠定了坚实基础。