青云供电所打好电费回收攻坚战

电力18讯：    电费回收是供电企业效益最终体现。2009年在全体营业人员和抄核收班组的共同努力下，电费于2009年12月25日全部结零，青云供电所实现了当年电费回收“结零”。
　　青云所深知电费回收任务的重大和艰巨。既然定下了这个目标，就下决心下狠心，全体人员为目标而战。每周召开职工会议，安排本周电费回收具体措施；全天关注陈欠电费回收情况，要求工作人员24小时统计汇总，以便随时调整回收办法，采取得力措施。
　　首先要求营业人员正确处理好电费回收与优质服务的关心，在收费高峰期间，该所的催费人员及窗口人员向客户做好电费回收宣传工作并设身处地的为客户着想，向客户分析当前的供电形势，为客户出谋划策，解决实际困难，依靠真诚的服务与客户建立了“相互信任、相互帮助、共度难关”的良好供需关系。对个别客户的恶意欠费，要求在加大催收力度的同时，对其讲清供电管理的相关规定，动之与情，晓之与理，取得客户的理解与合作，营造电费回收的良好环境。