睢宁县公司沙集供电所：客户代表聚焦年终总结

电力18讯：    12月17日下午，江苏省睢宁县公司沙集供电所诚邀14名重要客户代表，上门监督评议供电所优质服务和行风建设等工作，聚焦2009年终工作总结。
　　14时35分，为让每个客户代表有个感性认识，所长陪同他们首先检查参观了该所标准化建设，四室一厅及各办公场所软环境建设、客户档案台帐以及新电价政策的落实宣传执行情况，听取了该所一年来在安全生产、优质服务、双文明建设和党风廉政建设开展情况。
　　检查参观回来，商作用开诚布公地说：“成绩不说跑不了，问题不说不得了。今天，请各位客户代表和行风监督员上门来，主要请大家为供电所的来，为一年来的工作避开成绩专找荐儿，多提宝贵建议。”
　　东风村支部书记王维科说道：“我先说两句，这几年，沙集镇经济建设、工农业发展日新月异，如雨后春笋，这就给供电部门带来了相当大的压力。尽管压力大、任务重，但供电人想方设法满足了我们用电需求，在我们村的新农村建设中，供电员工坚持一怕苦、二不怕累的精神，全力以赴坚守在新农村电网建设一线，给老百姓心目中点亮了一盏“心灯”。”
　　“让我也来说几句。”该镇的政协主席周季春接过话道“目前，我们沙集镇有1000多家塑料加工业，其中不少是用电大户。现在，在配网运行上还存在薄弱环节，今年，供电所虽然在迎峰度夏前，更换和调整了超容变压器和线路的改造等工作。我认为这还不够，不少台变供电半径太长，变压器容量无法满足塑料加工的客户需求，供电所还要根据地方经济发展的新形势和低压台区的用电结构，加大配网建设改造，该客户营造一个良好的用电环境，促进地方经济的快速发展。”
　　在当天的活动中，每到一处，客户代表对供电服务承诺、业扩工程收费标准及“三不指定”等规章制度进行了详细讲解，请客户对窗口人员服务承诺执行情况、电价电费执行情况、电费收缴等工作提出意见和建议。通过客户代表反馈存在的意见，主要集中在承诺报修时间、电费电价以及电费征收等方面。针对存在的问题，该所认真制定了整改方案，落实责任限期整改，并及时将有关整改信息向客户代表进行了反馈。
　　据了解，为增进与客户的沟通，全方位提高优质服务水平，该所将全方位征求客户代表们的意见和建议。加强与客户代表的沟通作为2010年优质服务工作的一项重点内容，在新的一年还要利用农村逢集日和农忙季节，深入村场、田间地头向农民兄弟广泛征求服务意见建议，宣传用电知识；不定期深入企业、客户家中，进行实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户的声音，查找存在的服务问题，不断加以整改，提高服务质量，构建和谐的供电环境。

江苏省睢宁县供电公司