利辛供电张集供电所诚智并举解积怨促和谐

电力18讯：    日前，利辛供电张集供电所成功处置了一起因用户阻挠抢修导致200余用户无电可用事件，有效化解了矛盾、避免了投诉、促进了供用和谐。
　　张集镇供电所所辖陶集东配变坐落于该镇陶集大街正对一用户家门，近年来，该用户因迷信风水，多次到供电所、县乡政府反映，要求将该配变迁移别处，在未果的情况下，对供电所积怨颇深，百般阻挠供电所人员对该配变的抄表、维护工作。张集供电所多次上门做工作，该用户置之不理。
　　11月6日，该配变因故烧毁，供电所在接到报修电话后，立即组织抢修人员赶赴现场，在抢修现场该用户家人对抢修人员围攻、谩骂，抢修工作一时陷入僵局，200余用户无电可用。利辛供电阳光公司经理获悉该情况后，随即赶赴现场，会同张集供电所，一方面积极与当地政府沟通、协调，做好宣传工作；一方面实地进行勘察，拟定供电方案。在供电所耐心、细致的工作下，附近居民――一位年近七十的老汉被供电所工作人员的真诚所感动，主动要求将该配变迁移至其家门口。这样，原线路无需作大范围的调整，既利于施工，又利于提前恢复附近居民用电。通过张集供电所抢修人员的紧张工作，该配变于11月9日恢复正常供电。
　　当前，正值安徽全省政风行风民主评议时期，利辛供电各乡镇供电所以此为契机，立足实际、积极践行“四新”理念，进一步规范内部管理、优化服务流程、提高服务质量；积极开展自查自纠，认真梳理工作中存在的问题，针对薄弱环节，制定整改方案及时予以整改；同时推出特色服务、不停电催费等新举措，有效提升供电企业形象，为构建和谐供用关系奠定坚实基础。