李坝供电所积极构建绿色窗口

电力18讯：    李坝供电所为进一步抓好供电营业窗口标准化建设，加强规范化、科学化管理，强化供电所服务质量和效率，积极优化环境，推动标准化供电所建设。
　　一是倾力打造和谐的办公环境，室外对院落进行了绿化、美化。在营业厅内醒目地挂着办理各类业务的标志、标牌，窗口人员着装统一，定置摆放办公物品，并在显著位置公布工作人员的姓名、照片、岗位和工号；营业厅内卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，有明显的禁烟标志。二是规范化服务，提升形象。设立了公开栏，公布现行电价、各项收费标准、业扩报装程序、服务内容和标准、用电须知、服务守则等；营业室内还设有书写台，备有向客户免费提供的用电须知、报装业务指南、收费标准、承诺内容、安全用电等方面的宣传资料；并设有客户休息座位，备有饮用水和客户意见薄。三是对报装流程实行制度化、规范化管理。进一步优化了工作流程，实行“首问负责制”，各项业务受理做到了“一口对外、内转外不转”的闭环管理。严格遵守供电服务“十项承诺”。全面完善了用电客户档案，对重要用户和特殊客户坚持上门走访。
　　在开展标准化建设中，该所坚持做到工作加强管理，突出创建特色。真正将标准化工作量化细化，落实到每个人、每个岗位，逐步实现了由精细化向精益化的延伸。