薛集供电所：“青年文明号特别关注点”让弱势群体用电永无后顾之忧

电力18讯：    “真是麻烦您们呀，往后我们老两口用电再也不发愁了……”11月12日上午，湖北省老河口市薛集镇栾庄村一组的低保户刘华忠看着家门口刚刚装好的“老河口市供电公司青年文明号特别关注点”的标识牌，脸上绽开了灿烂的笑容。
　　刘华忠老汉今年七十一岁，无儿无女，与老伴儿相依为命，由于体弱多病，没有经济来源，一直享受当地政府的“低保户”待遇。多年来，薛集供电所的工作人员经常走进刘老汉家中，帮助换个灯泡、检修线路等等，但是供电所是个“铁打的军营流水的兵”，由于人员调动、岗位调整的原因，一旦刘老汉所在的用电台区调整了台区管理员以后，新上任的台区管理员对台区情况不熟悉，刘老汉在用电上遇到了难题就不得不步行七八公里来到镇上，找供电所的师傅们帮忙维修。
　　今年国庆节过后，老河口供电公司团委正式启动了“青年文明号特别关注点”行动，旨在服务城乡低保户、残疾人等社会弱势群体，并且让这些用户在用电过程中永无后顾之忧。为此，该公司团委专门制作了一批“青年文明号特别关注点”的小牌子，长15CM,宽8CM，采用PVC材料制作，防雨防晒，使用两枚小号水泥钉固定在这类客户家门口显著的位置。这样一来，不管供电所的人员如何变动，不管是哪位台区管理员来管理，只要看到门前的显著标识牌，就知道这一户在用电上需要“特别关注”，因而，也会更有针对性的提供上门优质服务。
　　老河口供电公司团委书记王飞告诉笔者，以前供电公司经常组织开展“红马甲”便民服务、青年突击队等形式的优质服务活动，虽说取得了一定成效，但是还存在弊端，因为这些活动都集中在一些节假日前后、春节前后、特殊纪念日等固定时间段，社会弱势群体在享受上门优质服务的同时，还受这些时间段约束，一旦错过了机会，再遇到用电故障，就要亲自去找电工师傅帮忙。如今有了“特别关注点”这一标识牌，台区管理员在每个月抄表、巡视、检修的过程中，都会随时随地根据标识牌走进弱势群体家庭，主动提供用电服务。这样一来，电力员工服务对象更明确，用户心里也更加踏实，可以说是真正解除了贫困用户的后顾之忧。
　　自今年10月12日开始在全市范围内开展“青年文明号特别关注”行动以来，截至11月13日，老河口供电公司已经在短短一个月的时间内为薛集镇、袁冲乡、竹林桥镇等五个乡（镇）的26户贫困家庭装上了“特别关注点”标识牌，并且提供了保姆式的用电服务。
　　11月6日，老河口市人大常委会评议调查组在薛集镇调查座谈时，市人大代表、薛集镇人大主席武文立高兴地说：“供电部门的工作越来越细、越来越实，近期开展的青年文明号特别关注点活动很有成效，群众反响很好，在25日全市人大评议汇报会议上，我准备把供电部门的特别关注这一做法向全市其它行业、其他部门推荐，并且作为重点进行推荐！”





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