汉中勉县电力局元墩供电所深入推进创建“人民群众满意基层站所”活动

电力18讯：    
近日，汉中勉县电力局元墩供电所在开展“创建人民群众满意基层站所和民主评议”活动时，在坚持完善客户满意度调查、行风测评、客户投诉三位一体社会监督评价体系的基础上，加强客户走访，广泛征求客户的意见和建议，进一步推进创建“人民群众满意基层站所”活动的开展。

10月中旬，该所结合“六个一”创建活动和服务承诺，由供电所长和服务组长带队，先后走访了元墩镇政府、医院、敬老院、中心小学、镇商业网点等社会各界用电客户，围绕电价政策执行力，电费结算及服务态度，报装接电程序和故障抢修时限，抄表到户及准确度，端电压合格率和供电可靠性，计划停电及时通知，非计划停电次数，用电疑难解答等展开走访，并发放民意调查表，旨在宣传电网建设成果、安全用电、电力设施保护，征询社会各界对供电服务的意见和建议，了解一些驻镇单位及社会弱势群体的用电需求。客户意见的收集、整理、汇总由该所服务组长负责处理，确保实实在在地解决好群众生产生活的切身利益问题，解决发生在他们身边的一件件小事，让客户感受到优质服务工作给他们带来的实惠。

据该所负责人介绍，为确保“创建人民群众满意基层站所和民主评议”活动的深入开展，元墩供电所还将在辖区内有针对性的展开客户走访，对客户满意和不满意的地方进行反思分析，制定有效的整改措施，全面提升服务水平，促使该所服务水平在地方公共服务领域内取得领先地位。


勉县电力局元墩供电所：朱剑红