新沂公司双塘所实行“电情代理员”受好评

电力18讯：    
“自从王树勇当上了俺村的电情代理员，很多用电上的事情都有他帮助俺们解决，让俺们省了很多的事”。江苏省新沂市双塘镇九墩村的柴大娘竖起了大拇指正在绘声绘色的讲述着，“用电情况代理员”为她办的好事。

今年初，新沂供电公司双塘供电所推行了“用电情况代理员”制度，在全镇12个行政村聘请了22位懂电力知识，熟悉电力工作流程的村民作为用电情况代理员，通过代理员网络，及时了解当前群众在用电业务办理，故障报修和服务等方面存在的热点难点问题，并帮助村民与供电所进行协调和沟通，解决群众存在的问题。

7月份，九墩村村民柴大娘家中由于天气炎热，用电负荷增加，室内的线路发生了故障，柴大娘由于年龄大，不了解报修，家中断电几天来没有得到修复。有一天柴大娘在邻居家串门时，得知村里的王树勇是“用电情况代理员”事情后，急忙的找到了王树勇，寻求帮助。当天下午，该村的台变管理员倪彬快速的帮助柴大娘家更换了导线，让老人用上了安全电。

“婶子，电线换好了，你去家看看风扇转了吗?”8月 22日下午13时30分，双塘供电所刘庄村台变管理员姚新想站在房屋后面，对刘小红的奶奶说。
2分钟过后，刘奶奶从屋里走出来，激动地说“电工大哥，真的太谢谢你了，这回我们家的电扇转象飞起来一样，换过了电线，就是不一样。”半年多前，刘奶奶的儿子在一次车祸中去世了，儿媳妇留下孩子也走了。刘奶奶带着孙女住在村南头的看树小屋里，进入夏季之后，由于小屋离供电线路距离远，线路老化严重，天气热的时候，祖孙俩守着小屋里电扇和一台老式的黑白电视却无法正常的使用。

8月24日上午9时左右，该村“用电情况代理员”刘士名在了解到祖孙俩的情况后，及时的把情况与姚新想进行了沟通。下午14时左右，姚新想从所内领了110多米的导线和刀闸、家用保护器和何书良一起赶到了刘庄村。帮助了老人更换新线，安装刀闸、保护器，整理室内线路，对灯头，插座，并对开关进行了认真细致检查后。

自建立“用电情况代理员”制度后，该所的18员工与22名代理员相继为150多户孤寡老人、留守家庭和困难家庭解决线路故障，电压偏低，新增用电业务办理等问题，受到了广大客户的好评。

江苏省新沂市供电公司双塘供电所   胡营军