冷水江局渣渡供电所争创五星级纪实

电力18讯：    在“两改一同价”之前，冷江电力局渣渡供电所可以说“一穷二白”，那时为国家企业代收电费，高、低压线路破旧不堪，缺陷、隐患随处可见，农电员工各自为政，关系电、权力电普遍存在。随着农电体制改革，冷水江电力局根据上级指示精神，撒站并所，实行农电统管，供电所员工重新组合，调派了一名经验丰富，年富力强的农电员工担任所长。新所长任职后，切实按照上级统一要求，大胆改革，思维创新。通过农网改造之后，该所发生了翻天覆地的变化，高、低压线路损耗急剧下降，转供改直供工作全面完成,电力设备焕然一新，建起了宽敞明亮的办公大楼，采用高科技手段,高低压线路、用户计量装置图等采用GPS定位仪定位绘制，并利用该系统对线路设备进行监测和管理,为上五星级供电所打下了良好的基础。然而，近几年由于窃电现象严重，高、低压线损总是达不到要求，欠费客户时有发生，对此供电所长对照星级达标的要求，根据本所实际情况，采取了相应的管理办法,以解决该所线损管理和收费中存在的问题：
    为了尽快降低线损，增加效益，使电费按月结零，该所以线损电费两项指标为突破口，强力推行“工效挂钩”考核方式；将农电工工资分为抄表工资、线损工资、电费结零工资、基础工资和完成中心工作等五方面相结合。其中线损率考核指标按上级规定按月考核到位；电费结零并收回规定的老欠电费发给电费结零奖，电费未结零的按回收率百分数扣款，工效挂钩后职工收入明显提高，真正体现了按劳取酬的原则，职工的精神面貌发生了很大的变化，特别对降损和电费回收带来了很大的促进。以制度约束人、考核人、管理人、更激励了人，奖得心动，罚得心痛。
   供电所管理得好与坏，能否出效益，归根到底在于用“人”。最大限度地激发人的积级性，把优胜劣汰的用人机制延伸到每个岗位，每个员工。坚持用人与业绩挂钩，实行动态管理和末位淘汰制，该所推出《星级员工考核办法》，将劳动纪律、营销管理、安全生产、优质服务等四个方面实行百分制考核，每季度考核一次，按实际考核成绩升降星级。供电所对各项指标和工作质量进行严格公正考核，及时公布，打造了农电员工新形象。
    2008年初，该所对每个员工划分了责任范围，并在每个村的醒目位置公布电工责任区，电工的姓名、职责、电话。方便用电客户及时寻找电工排除故障，并向群众公开承诺，“电话叫，马上到”、“用电有故障，电工及时上”等服务理念。供电所还成立了电力故障抢修中心，提供24小时抢修服务。规定接到报修申请，30分钟内赶到现场，最迟45分钟，抢修故障不隔天。今年8月12日，正值酷暑，渣渡村漏电保护器连续跳闸，298户村民意见纷纷，村委会联名向供电所反映情况，供电所长听到情况后，当即带领供电所员工赶到现场，对故障进行排查，通过1个多小时的检查，发现一农户的潜水泵抽水时引起漏电。该所迅速清除了故障，迅速恢复了供电，村委会对此非常满意。并感概地说：“以前停电信息告知，电费标准和电费公示都存在盲区，现在全乡各台区设立了电工责任区，我们方便多了”。该所还在乡、村聘请了六名行风监督员，请他们“挑刺”。
    为了搞好优质服务，更好地树立农电企业的形象，供电所为每位员工购买了公民道德标准、电业职工行为规范，文明用语、忌语等书籍。进一步提高了优质服务水平和员工的整体素质。今年五月以来发动全体农电员工捐款2100多元，作为全乡86户“五保”老人的用电基金，帮助贫困户排忧解难，解决一些实际困难，送去农电员工的一片爱心。 苏政常