海安供电所:优质服务不“违章”

电力18讯：    当“莫拉克”的风雨在天地间肆行的时候，海安公司海安供电所的抢修人员们奔波在283台配电变压器之间，一有故障，立即出动，用实际行动贯彻落实省公司农村供电所集中排查整治各类“违章”行为活动，把优质服务工作做到了实处。
    耐心解释
    8月10日，这一天，海安供电所值班室里的电话铃声比哪一天都要频繁，一排四部报修电话，有时值班人员正在接这个电话时那部电话又响了。
“喂，供电所吗？我们江河六组这没有电了。”
“明理五组怎么停电了？你们派人来修一下。”
“中心五组没有电啊。”
……
    一个一个的报修，一声一声的焦虑，值班人员耐心地询问、一一答复，放下电话迅速通知各责任区抢修人员，并让他们修复供电后立即回复。有些客户因为不理解断电原因，在电话里大发雷霆，值班人员捺住性子，和风细雨地解释。
    积极抢修
    在处理了7处因雨天湿度大而造成跳闸和2处漏电保护器烧坏的故障后，抢修人员们在中心五组配电室前愣住了，中心五组配电室因为地势低，配电室有一小半已经浸在水里。情况紧急，抢修人员当即向所内汇报。所长吴金稳马上与镇政府协调，调来扒沟机，启用备用电源，在配电室四周开渠。
一个半小时后，积水排除，恢复供电。他们又匆忙赶往了明理二组，回来的途中抢修人员陈从敬发现双马一组有一处电杆倾斜，拉线松动，他们分析了一上情况，动员附近的群众帮忙培土，校正了电杆。这一耽搁就过了午饭时间，三个人就近买了盒饭，坐在路牙上吃了起来，吃完还得去下一个报修点呢。这一天他们这一组抢修人员共排除了故障24处。
    客户至上
    雨，一直在下。8月11日上午，明理六组突然断电，一个客户在电话中带着哭音：“家里有人要过世了，快来帮我们送电吧。”抢修人员苏龙圣、黄志平赶到现场时，发现雨实在太大，根本无法排查故障。在现场等了半个小时后，他们趁着雨小的间歇，挨家挨户地检查，汗水湿透了额头，雨水淋湿了衣服，十户没有问题、二十户没有问题，在检查到第七十一户时，他们在厨房发现了“罪魁祸首”：一根老化的绝缘线。
望着客户感激的脸，黄志平摸摸被雨水浸痒的背脊笑了。  杨海霞