勉县电力局阜川供电所扎实开展“人民群众满意基层站所”和民主评议活动

电力18讯：    近日，勉县电力局制定下发了《勉县电力局开展创建“人民群众满意基层站所”和民主评议活动实施方案》，在各供电所全面展开了“人民群众满意基层站所”和民主评议活动。
    阜川供电所根据该局方案要求，经过认真研研究，确定了将解决与群众切身利益相关的热点问题作为活动切入点，提出“让优质服务更有分量”的活动口号，认真开展“主动为客户送一份问候”、“主动为客户修一次灯”、 “主动为客户讲一次用电常识”、“主动为客户解决一件难事”的“四个一”活动，并从日常工作细节着手，合理安排施工任务，尽力缩短停电及报修时间，为居民客户提供上门服务，同时制作上门服务卡，在服务完后由客户签署意见建议，以形成优质服务与民主评议工作的闭环管理，全面确保创建“人民群众满意基层站所”和民主评议活动取得实效。
    7月初，该所在阜川镇桃园村开展“四个一”活动时，得知村组电压偏低，部分村民家用电器不能正常使用。该所立即进行检查分析，决定加快该村的电网改造速度，并在改造中推行“凌晨上班”制度，使施工作业避开用电高峰期，最大化减少对居民客户的影响。短短两周内，阜川供电所已为该村更换50千伏安变压器一台，改造0.4千伏线路4.17千米、0.22千伏线路2.18千米，全力确保了该村327户村民清凉度夏。7月20日，该所得知家住漆树坝乡漂草沟村的75岁孤寡残疾老人李泽元多年来一直与邻居合表用电，今年邻居搬迁至山下，电表也被移走，李泽元老人只好用蜡烛照明。该所所长侯玉兴和职工吕明文立即上门核实了情况，实行特事特办，为老人维修好线路，安装了照明表，并减免了材料费用。
    本次“人民满意基层供电所”和民主评议活动的开展，阜川供电所不但通过提供优质高效的服务为企业树立了良好的形象，更为新农村建设办实事、办好事，受到当地客户居民的赞誉。韩天雯 朱剑红