德清电力“热情服务”赢得企业主叫好

电力18讯：    提前介入、主动指导，只要一个电话，浙江省德清电力员工就会随叫随到……由于，德清县供电局的热情周到服务，德清县鑫宏锻造有限公司负责人看到用电量开始减少了，感谢之余，他专程给该局打去了感谢电话：“多亏电力专家及时诊断，解除了我们的困惑。”感谢电力部门对他们企业在用电方面的帮助和指导。
德清县鑫宏锻造有限公司是一家主要生产汽车配件的企业，现有容量400千伏安。自入户德清以后，企业凭借自己的努力，闯出了一片自己的市场，促进了当地经济的发展，得到了当地政府和群众的好评。前段时间，该企业负责人专程致电德清局客户经理孟金儿，反映近两月业务量减少，用电量却激增，用户怀疑表计存在问题。接到客户电话后，孟金儿立即联系了计量人员赶到公司进行检查，经现场测试，计量表计准确，却测试到用户设备的电流电压波形异常，最终发现是用户的中频炉谐波太大而导致电量异常，建议客户立即调整。这仅是该局服务企业优化用电活动中的一幕。
该局根据企业当前正在开展的“电力助企春风行动”，并结合德清县提出的“服务企业助增长，助推项目促转型”百日攻坚行动，德清局根据自身的实际情况，推出了包括开展优化用电服务在内的十项春风举措，为助推县内重点项目，服务经济发展注入新动力。
十项举措：一是制定《德清县电力设施项目建设三年行动计划》，为工业园区建设提供电力保障；开工建设110千伏五龙、上旺输变电工程，扩建110千伏秋山变电所，增容35千伏庾村变电所，当年新增变电容量5.3万千伏安，新建改造10千伏线路130公里；二是积极服务“重大项目攻坚年”活动，深化涉电项目长效服务机制，建立局领导联系70项重点工业项目制度，推行业扩项目跟踪制、周例会制和限时办结制，全力做好重点工业项目的供电服务工作；三是根据客户的用电需求，结合供电网架实际情况，为客户提供安全可靠、经济合理的供电方案，协助客户自主择优选择受电工程设计、供货和施工单位，协调设计、供货、施工单位加快工程进程；除用户自身原因引起的超时外，提供供电方案、审核受电工程资料、装表接电平均时限缩短10%；四是综合安排停电检修，推广带电作业，保证供电可靠率不低于99.73%；合理安排电网运行方式，控制电压异常波动，保证电压合格率不低于99%；五是加强电企合作，深化客户回访，推行专变企业计划停电告知和故障抢修全程服务；以电工实用化安全作业技能为培训重点，全年为企业免费培训百名电工；六是加强需求侧管理，及时制定有序用电方案，合理安排电网运行方式，完善快速反应机制，优化电力资源配置，将重点企业纳入优先保供电范围；七是落实节能减排政策，积极宣传新型节能产品和节能效益，引导企业使用节能设备、开展配变节能改造，促进客户电力资源有效合理利用；八是指导企业做好电容器等无功补偿设备运行维护，全年协助10家力率超标大工业用户实施无功优化整改，降低力调电费；指导企业合理利用峰谷价差，挖掘低谷用电潜力；引导大工业用户合理使用设备容量，对受电变压器存在长期轻载运行及申请临时减产、停产的两部制大工业用户，指导其合理选择基本电费计算方式和变压器报停方式，最大限度地降低基本电费的支出；九是切实保证电力安全可靠供应，维护社会公共安全，做好重大活动、重要用电保供电工作，完善应急预案，为重点企业提供特殊时期的保供电服务；十是指导并网电厂安全隐患排查和整治，会同县安监局出台《德清县电力重要用户管理办法》，全面掌握11家重要、高危用户供用电安全状况，主动提供安全用电专业指导，促进用户治理安全隐患。（盛雪锋 金霞）