崇仁供电公司提升效能服务上门“求计”

电力18讯：    优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。为进一步提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升优质服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、真诚、规范”的供电服务，6月1日，崇仁县供电公司党总支副书记饶启华带领机关工作人员先后来到志林花店、米兰婚纱摄影店、柒牌男装专卖店、相山华平钢厂、港下拉丝厂等大型客户中，坚持“广纳群言、上门求计”的原则，向广大用电客户寻求提升供电部门效能服务水平的良策和“金点子”。
此次上门走访共收集到诸如应进一步加大抢修电话的公布力度、适当增加高负荷台区在夏季用电的变压器台数、对机械加工类企业应切实做好检修停电的提前通知工作、从根本上解决好一些靠小水电站供电的偏远山村偶尔出现电压过高的问题等建议10余条。
据悉，自开展“机关效能年”活动以来，该公司通过领导班子上门走访、向客户发放征询意见表、开展大型现场宣传活动、启动“满意工程――2009诚信行动”活动等行之有效的形式来加强与客户的沟通与联络，广泛征求客户对供电公司优质服务工作的意见和建议，查找制约服务水平提升的“瓶颈”，制定更为有效的解决措施，进一步提高机关工作效率，提升效能服务水平，促进“效能服务年”活动取得实实在在的效果。（邓明华 )