孤岛供电所优质服务叩开市场大门

电力18讯：    山东省东营市河口区孤岛镇是胜利油田的主战场，广袤的大地上到处是辛勤工作的采油机。这里遍布着油田的线路，对河口区供电公司来说是一块有待开发的处女地。“机遇和挑战并存”，只有占领市场才能在激烈的竞争中求生存。2006年底，经过紧张建设的孤岛供电所正式挂牌成立，年轻有魄力的燕纪华担任供电所所长。

燕纪华知道，要想做出成绩，就必须让供电所的职工爱上这片土地。第一天，他带领全所职工游览了美丽的神仙沟，看了湖里的野鸭子，见到了不规整的线路，发现了巨大的市场。第二天，燕纪华却陷入了深深的忧虑，供电所里一片宁静，报修电话孤零零的摆在那里，是呀，没有客户怎么会响起铃声。困难是暂时的，燕纪华没有服输，他拿上宣传材料带着所里八名电力职工，披着鲜红的绶带，在别人诧异的目光中叩开了一个个用户的大门。燕纪华把每个客户的信息详细的记录在随身的笔记本上，临走都要反复承诺，即便现在还不转接，只要遇到用电方面的问题，拨打“95598”我们都会上门服务。

一个月以后，报修电话突然响起，坐席员于洋激动的拿起电话 “河口区供电公司孤岛供电所01号话务员为您服务，请讲。”“俺是马场石子路村的，叫杨尚来，俺家开着批发部，刚才忽然停电了冰柜里的雪糕、火腿肠都化了，你们能来修一下吗”。五分钟后燕所长带领两名农电工出现在了一脸焦急的杨尚来老人面前。他们立即排查线路，原来是线路老化造成了落地箱开关跳闸。不到十分钟，事故处理完毕，合闸一次成功，冰柜又响起了嗡嗡声。杨大爷握着燕所长的手连声感谢“俺没用你的电，你还能这么帮俺，真不知道说啥好啊。”六天后，经过协商，马场石子路村的100多家用户完成了转接。转接那天，杨大爷满脸笑容，向周围群众诉说着转接的好处，以后的日子里他总是带头第一个交电费。虽然用户不多，但孤岛供电所终于有了自己的客户。

接下来的时间里，喜事连连9月10日，孤岛采油厂水电管理站同意将6千伏运输线的负荷转接。天气异常炎热，“秋老虎”发着余威。燕纪华已经顾不得了，他带领职工一鼓作气完成了勘察现场、用电审批等一系列程序。9月12日，高低压全部分离并整改完成，当地农民及个体小经营户当日用上了安全电、放心电。在向已转接用户征询意见时，他们反响强烈，对孤岛供电所职工提供的优质服务赞不绝口。孤岛采油厂水电管理站6千伏运输线的转接标志着河口区供电公司线路延伸到了孤岛腹地，为以后开拓更广阔的电力市场，接转新的负荷奠定了基础。

还没有从胜利中恢复过来的燕纪华，又接到了一个电话。油田6千伏供应线、疗养线、钻前线等线路要求立即转接。当燕纪华把好消息向所里职工公布时，全所沸腾了。他们浑然不觉，时光流逝，已经有一个多月没有回过一趟家了。

作者：山东河口区供电公司 马纯超 周卫卫