赣榆县供电公司城郊所营业大厅实行“八制服务”

电力18讯：    3月27日，江苏省赣榆县供电城郊供电所根据春季沿海用电特点，召开全体员工会议，推出了“八制服务”，设身处地的为客户提供个性化的精品服务。

    一是联系卡服务制，在台区明显的位置，张贴报修、业务联系卡，写明各台区服务联络人，并为大客户和养殖户发放联系卡，保证为客户提供方便快捷的服务体系。二是推行延时服务制，营业厅上班提前半小时开门，下班延时半小时关门，方便上班族的业务办理。三是挂牌服务制，营业大厅实行全体人员挂牌上岗服务，党员的工作岗位亮明“党员示范岗”，主动接受社会监督；四是无停电催费制度，规定对非恶性拖欠的用户，不得停电，减少客户因停电带来的经营损失。五是例会制，定期召开客户座谈会，邀请客户代表，广泛征求大家的意见；六是提醒服务制，对客户主动电话联系，缩短办事时间，提高办事效率；七是约谈制，对用电大户及特殊用户，派人约请企业法人或个人谈话，及时了解用电状况及存在的困难和问题；八是上门服务制，对特殊客户上门服务，提高供用双方的经济效益。（滕洁 尚青枚）