土右旗四化联动加快供电所转型升级

电力18讯：    内蒙古土右旗电力公司紧紧抓住基础管理、挖潜提效、队伍建设、优化服务等重点管理薄弱环节，以管理标准化、经营集约化、队伍专业化、服务普遍化为目标，加快推进供电所工作转型升级，从根本上夯实企业发展基础，近日所属13个农村供电所均顺利通过包头市农电局组织的规范化管理复眼命名。

    土右旗农村供电所营业区辖有11个乡镇、278个村近8万用电户。近年来，土右旗电力公司坚持把农村供电所作为企业直接管理乡村电力市场、服务乡村电力客户的细胞和前沿，紧紧抓住供电所发展中存在的深层次问题，推进供电所工作转型升级。一是夯实基础管理，加快实现供电所管理向标准化转变。针对工作实际，组织编制了《供电所规范化管理工作标准和流程》，以一系列系统化、规范化、实用化、操作性强的工作流程、工作标准、管理标准、考核标准，汇集成完整的企业标准化管理体系，使供电所分专业工作的每一个环节和每一个流程都有严细的制度约束和规范，为供电所标准化化管理搭建起良好的支撑平台。二是突出提高效益中心，加快实现供电所经营向集约化转变。统一供电所机构岗位设置，健全科学的指标和经营管理考核体系，购售电量、线损、售电单价、电费回收、利润等五大指标全部量化，统一实行“分线、分压、分台区” 全员目标考核。三是抓住队伍建设这一根本，加快实现供电所队伍向专业化转变。采取集中培训与短期培训相结合、专业培训与技能培训相结合的方式，去年共举办供电所安全、技术、核算、计量、营业等专业培训12期，培训人员327人次，截止目前，公司85%以上的人员还通过职业技能鉴定考试，有效解决了供电所人员参差不齐、素质偏低的问题。四是突出优质服务主题，加快实现供电所服务向普遍化转变。完善电力社会综合服务功能，改进服务手段和方式，拓展服务途径，先后在11个供电所完善客户服务厅、急修室、备品备件库等基本设施，90％以上供电所现在都有一个按规范化标准建设的客户服务厅室，积极开发应用供电所管理信息系统，完善“供电所优质服务示范公示栏”、行政村“客户联系点”和配变台区“服务公示”三级客户服务监督网络，各供电所均配备电力急修车，实行24小时全天候服务，去年公司所属13个供电所连续6年在当地乡镇开展的行风测评中名列第一。（李雪峰）