玉山供电县城所管理“推陈出新”

电力18讯：    玉作者：李角向

   3月6日，在江西省玉山县供电公司县城供电所了解到，该所正在进行管理改革，新的专业化管理模式正在试运行，以期进一步加强经营管理，提升优质服务、降低线损，确保电费回收，走出了一条适合所情的专业化、精细化管理之路。
    之前，该所36名员工共管理着县城416个台区（含专用变）的36000个客户，老管理模式是台区管理实行分片包干，一男一女搭配共同管理多个台区，日常工作中，他们一人多岗，既是检修员，抄费员，又是计量装接员。由于男女搭配，多数工作落实男员工肩上，造成男员工做事积极性不高，且易出现责任不到人，出问题后扯皮等现象。此模式一定程度上影响到了绩效管理的落实、经营业绩的实现和服务的质量确保。
    新的管理模式遵循专业化和精细化管理理念，主要实行班组管理。全员分为高压抄收班、抄收班、用电服务班和计量装接班共4个班组，高压抄收班负责台区总计量的表计巡视检查、转换和轮校等工作；抄收班负责客户的抄表、催费和电费回收工作；用电服务班负责低压台区的线损管理、客户报修、故障抢修和巡视检查等工作；计量装接班负责计量管理和业扩报装等工作。班组内另设若干个岗位，每个岗位设定明确的工作任务、工作标准和考核办法。
    推行新的管理模式，可克服过去的管理弊端与缺陷，达到分工明确、责任到人，调动员工工作积极性的目的。在推行此种模式的过程中，出现了一些阻力与困难，如女工一个人抄表的安全问题如何解决。但是供电所向精细化、专业化管理，这是大势所趋，是上级的要求。只有紧跟形势变化，不断创新管理，才能更好地服务客户，推动公司快速发展，实现自己的价值。