薛坪供电所：“计谋”巧破电费收费难

电力18讯：    湖北省南漳县薛坪薛坪：鄂西北的西南山区，这里人居分散、这里七沟八岭一大片。路难走，人难行，是这里的真实写照。身为农电工的我，管辖着偏远的湖北省南漳县薛坪镇青龙湾、观音岩二个行政村400余客户.。

     为了有效地完成电费回收工作，通过五年不断摸索，结合当地的实际情况，我逐步地掌握了解了一些大山深处客户的心理。探索出了一套切实可行的“小窍门”。并巧妙地应用在实际电费回收工作之中，帮我破解电费收费难立下了汗马功劳。

    大山里的人淳朴、善良。由于我管辖的台区距供电所50公里开外，即便拂晓就骑着摩托车出发，也需要二三个小时在深山峡谷、丛山峻岭之中艰难的行驶。晴天如此，若遇雨雪天气就别提了。且客户大都居住在半山腰上，有时，为了一户，需要翻越几坐大山，在陡峭的山路上走上一而个小时。这些苦和累，对于我们从事抄表收费工作的农电工而言，这都能克服。但食、宿问题却成了最大的难题。

     一日，我抄表收费到了观音岩村2台区年近50岁的客户王立英家时，已经是夕阳西下。月月准时上门抄表收费的我，心里又一次的暗暗叫苦。每次到她家，她总是用各种理由推脱。要不说“没钱”“等下次”；要不就是说：“表走的太快”等等。这次我吸取以往“经验”。先不急着找梯子抄表，而是先到她家的猪圈去转转。赞她勤劳，把猪养的膘肥体壮。见她脸上流露出少有的一丝笑意。又连忙的奉烟递茶于我。对我而言，能得到她如此礼遇的招待，多年来还是头一回！于是，我们便拉起了家常。此时的天也渐渐地暗了。我不适时机的又称赞：“嫂子啊，你的皮肤也保养的很好，我应该叫你弟媳哟。”（实际她的皮肤黝黑）被我称赞的“弟媳”高兴地合不上嘴。催促老伴搬来梯子。爽快地结清了当月和上月50度，27090元的电费。当晚，她还做了一顿极为丰盛地晚餐。并为我换上了干净的被褥，让我在饱餐之余，还美美的睡了一觉。

     青龙湾村毛永念、毛永家兄弟俩住在一个高山上。多年来，兄弟之间互不往来。前年12月份的时候，当我抄表时，老二家没人在家，去年元月份我去的时候，这次老大家没有人。于是我“计”上心来，告诉老二说“上次你没在家的时候，老大帮你垫付了5.60元的电费”。此次以后，只要有一兄弟家有人，二家的电费都可以一次性的结清。今年春节过后，当我再次来到兄弟俩的住地时，一大家人正围坐在一桌开怀畅饮。那情景，让人感觉真爽！巧妙的善意的“谎言”不仅给工作带来便利，也能使矛盾的家庭重归于好，自己也有成就感。

     当然，在实际电费回收工作中，也会遇到恶意拖欠的客户。比如，有些在社会上混的人。遇到这些人，就带上年轻漂亮的女同事，假借公司的“领导”亲自下乡催缴电费。一通政策攻心和“美人计”双重压力下，那些社会上混的“哥儿们”，为了“面子”，也会爽快的把成欠电费结清。

    五年多的农电工生涯，使我深深地感受到，只要自己与客户之间，心与心的置换，情与情的互动。用我的真心换来客户的真情，虽苦犹甜！巧妙地把“计谋”应用在实际工作之中，即能破解收费难，又能收到意想不到的效果。

作者：崔彩庆