萧山城厢供电所：春节期间最快速度抢修事故

电力18讯：    在阖家团圆举杯欢聚，张灯结彩其乐融融的春节，有一群人，他们一直奋战在电力事业的第一线。他们，就是可爱可敬的电力职工们。哪里有故障，哪里就有电力抢修工人一个个坚毅的身影；哪里有需要，哪里就有营业厅窗口一个个温暖的微笑。

　　“不累！”――窗口服务不停歇

　　农历年二十八的早晨，城厢供电所电卡购电窗口的长队又排到了营业厅门口，前来购电的用户络绎不绝。“要过年了，想家里先多买点儿电备着。”家住萧山北干一苑的来大伯笑着说。据了解，在前来购电的人群中，像来大伯这样抱着“安安心心过个年”心态的市民占大多数。年前又逢月末，前来缴纳电费的用户也不在少数。仅年二十八一天，城厢供电所共收缴电费达93万。营业厅窗口的工作人员一边不停地重复着“您好”、“请慢走”，一边熟练地扫描着用户购电记录和购电度数，收款、开票、找零……几个小时过去了，流水作业一直没有停歇，几位工作人员没有片刻休息的工夫。“你们这样子累不累啊？”一位购电用户在一旁看得眼花缭乱，忍不住问窗口工作人员。她们笑笑答道：“不累，习惯了。”一天下来，工作人员经手上百万的钞票，没有丝毫差错。

　　为了应对年前电卡购电与电费收缴的小高峰，城厢供电所提前布置好值班力量，加派值班人手，在营业厅安排电卡购电、故障处理、电费销帐人员共同值班，缓解了购电压力。根据排班的安排，有的职工甚至要在正月里连续值班三天，“这个年就在营业窗口过了，每天能为用户办点事儿，心里也挺踏实！”

　　“方便！”――自动购电出新招

　　插卡、键入所需电量、刷银联卡、录入密码、购电成功！这一整个过程用了不到1分钟时间。1月24日上午，家住萧山城厢镇的孙女士成为首位在自动售电机上购电的浙江市民。“新年用上了新玩意，以后再也用不着排队购电，实在是太方便了”，孙女士发出了赞叹。

　　这台自动售电机（即多媒体自助缴费系统）于24日正式“落户”萧山城厢供电所，目前开始进入试运行阶段，它的外形就像一个立式ATM机，同时具有售电、缴纳电费、流程进度查询、业务介绍等多项功能。

　　从去年9月份开始，萧山局帐务中心就着手开发这套多媒体自助缴费系统，经过多次调试改进，目前整体运行状况良好。“春节期间，市民用电需求比较大，为方便市民24小时购电，我们决定提前让自动售电机‘上岗’”，该局帐务中心主任徐晓影说。

　　据了解，目前萧山有近13万电卡表用户，凡是持电能卡的市民，都可以通过自动售电机进行购电和缴费，广大市民再也用不着赶在上下班时间急匆匆跑去营业厅，也用不着忍受排长队等待购电缴费的滋味了。待条件成熟，萧山局将把这一自动售电平台在全区的超市、小区等人口密集区域内推广，从而为广大市民的购电缴费带来更大的便利。

　　“加快!”――事故抢修超快感

　　距离除夕夜还有两天，萧山供电局各供电所的值班人员已经处于全力备战的紧张状态。由2辆电力抢修车和每班6名抢修人员组成的电力抢修队伍蓄势待发，所有值班人员24小时开机待命，一旦发生较大的电力故障，值班人员都会按照所领导事先制定的“紧急事故应急抢修预案”随时准备出动。

　　大年三十上午10时50分，城厢供电所事故值班电话铃突然响起，这是萧山供电局24小时服务热线95598转来的居民用电故障报修指令：萧山潘水南苑26幢一户居民家中停电。抢修人员立即行动。“估计是居民家中用电超负荷，引起保险丝烧毁或空气开关跳闸了。”坐在车里，装表班长王师傅据经验这样推测着。仅7分钟，抢修人员就到达了该户报修居民家中。果然不出所料，确实是因为用电不当导致的空气开关跳闸。问题很快得到了解决。“谢谢，你们真是太快了！”用户激动地对抢修人员竖起大拇指。

　　“加快！加快！加快！”这是城厢供电所的安全员孙师傅给抢修队员们定的“硬指标”，今年春节的事故抢修，就是两个字“加快”。而他们，也是这么做的。

　　除夕夜19时53分，一位毛先生打进98898电力服务热线，反映萧山区衙前镇明华村一带失电。接到故障报修后，城厢供电所的抢修队伍又行动了。值班负责人孙师傅迅速组织抢修人员第一时间赶赴事故现场。查找事故原因后发现，是一起由于野猫登上变压器引起短路跳闸的小动物事故。抢修立即进行处理。从赶到事故现场，到故障排查，到抢修完成，前后仅用了40分钟，就又让明华村重新亮了起来。三五成群匆匆聚集而来的村民们，终于又说着笑着纷纷散去了。他们又能围坐在电视机前，观看春节联欢晚会的精彩节目。而我们的电力抢修队员们，却没有片刻休息，他们又将在瑟瑟的寒风中，赶往下一处故障点。

　　大年初四下午17时20分，城厢供电所值班人员突然接到95598报修电话：萧山南门社区南门汽车修理厂表箱进线烧毁，请尽快请前来处理。故障就是命令。当时，天空正飘着小雨，值班人员放下手中热腾腾的饭菜，立即开着抢修车前往现场查勘事故情况。10分钟后，抢修人员到达现场。几盏昏黄的路灯下，已经聚集了许多撑伞焦急等待的居民。查找事故原因后发现两根低压落火线全部烧毁。“要多长时间能修好？我们还等着吃饭、看电视呀，大过年的怎么能停电呢？”围观的居民焦急地问道。南门社区附近居民很多，停电范围比较大，再加上又是晚饭时间，这些都给事故处理增加了很大难度。由于烧毁的电线在线路密集的电杆上，需要使用电力升降车配合处理。“请你们不要着急，这是因为负荷过高引起的故障，很快就能修好！”值班员王勇师傅马上将抢修人员分成两个分队，一队人员勘查所需材料及做好安全措施，另一队人员返回供电所开来电力升降车准备抢修材料及安全工器具。20分钟后，所有材料工具车辆准备就绪，两路又合成一路，迅速组织进行抢修，现场分工到位，忙而不乱，一切有序地进行着。时针指向18时35分，最后一路电线搭接结束，随着高压令克的合上，顿时家家户户重现光明，整个抢修过程仅1个小时17分钟。“师傅你们辛苦了！进来歇会儿，喝口热茶。”居民们的话音未落，抢修车已消失在夜幕之中……当晚的天空一直飘着细雨，而南门社区的居民们一直在现场关注着抢修进程，有的帮着拿雨衣，有的帮着打伞，有的举着手电筒，俨然一幅鱼水情深、和谐电力的雨夜抢修图。

　　由于节前准备工作充分到位，春节期间萧山主城区用电故障较前几年明显减少，电网抵御自然灾害的能力也显著增强。08年萧山供电局城厢供电所已对全区的城乡接合部、外来人口密集区、农村等配网较薄弱环节进行配电变压器的新建与改造，并配合区政府城市规划，完成城区10kV架空线“上改下”线路17条，整改道路8条，总投运开闭所128台，居民的用电环境也得到了显著改善。萧山电网的供电能力显著增强，主网架结构更趋于合理，供电可靠性也大大提高，极大地满足了萧山新一轮跨越式发展的需要，保证了广大电力用户日益增长的用电需求。


来源：萧山网　 作者：通讯员曹琳洁