楚州24个供电所成为区“精神文明创建先进集体”

电力18讯：    
    供稿：曹树春 牛瑞稳  

    本网讯 12月15日，在淮安市楚州区2008年度精神文明创建总结表彰大会上，淮安市楚州供电公司淮城供电所等24家供电所被区委、区政府授予“2007～2008年精神文明创建先进集体”称号。
    去年以来，楚州公司把深化精神文明创建向供电所延伸，按照“文明单位“和”文明行业”标准，加大供电所生产经营秩序整顿和环境整治，把建立规范有序的文明生产经营体系作为精神文明创建的内在要求和落脚点。该公司对内为职工创造文明和谐的生产经营秩序，以创建文明供电示范窗口为契机，制定了《供电窗口规范化服务考核标准》和《楚州供电职工文明规范》，严格按照文明服务规范，强化基层供电所的文明作风建设，抓好员工文明素质教育和规范化管理，规范职工的职业行为，提高供电所办事效率和文明服务水平。对外以文明服务为标准，健全了以客户为中心的文明规范服务机制，优化申请报装、勘察设计、装表接电等一口对外工作流程，推行电话预约、大客户代理和电费跨行结算等一系列便民措施，优化服务流程管理，严格目标考核管理，实行业扩流程亮单考核和闭环管理，形成内转外不转的一站式服务；健全24小时报修服务系统，确保各类故障抢修及时到位，为城乡客户创造安全优质、高效有序的供用电环境，把文明经营贯穿于营销工作全过程，为客户创造了优良的供用电环境，使文明行业体现在供电“优质、方便、规范、真诚”的服务之中。
    今年，该公司文明职工创评率达100%，合格率达98%以上，有30余人次分别得到了省市系统内外的表彰和嘉奖，26个供电所行风评议全部进入所在乡镇的先进行列，全部被评为“人民代表信任单位”。