恩平供电局 规范供电所的管理

电力18讯：    本报讯 为贯彻落实省公司“加快农电发展，服务新农村建设”的实施意见，恩平供电局目前正积极开展以供电所为单元的规范化和标准化管理活动，并取得了初步成效，供电所在安全、节能降耗、电压质量和供电可靠性、营销与优质服务等方面的管理水平得到全面提升。

　　根据供电所规范化管理的要求，恩平供电局以《江门供电局供电所规范化管理考核办法》为准则，定期对供电所规范化建设管理实行统一、细化的考核，形成供电所规范化管理考核的常态机制。各项考核项目得分率≥80％的，命名为恩平“规范化管理达标供电所”；各项考核项目得分率≥90％的，为江门“规范化管理达标供电所”。

　　同时，为提升恩平供电局供电所工作人员的工作技能。恩平供电局将各岗位职责、岗位工作内容，以及各岗位人员的持证上岗情况、职业规划在班组上墙展示，并通过落实《江门供电局营销作业指导书》的各项规章制度，进一步明确了供电所各岗位的工作标准、业务规范和班务管理规定，向着“管理规范化”目标迈进。

　　该局还借鉴江门供电局先进供电所的台区工作手册，相应制作了台区运行维护工作手册和台区抄表服务工作手册，将台区的概况、档案资料、巡视记录、设备预试、测量记录、缺陷管理、抢修情况记录、台区设备更新登记等编制成台区运行维护工作手册，将抄表服务等工作编制成台区抄表服务工作手册，做到将零散的台区技术资料有机整合，将台区的运行维护登记纳入到台区装备台帐。

　　此外，建立大客户室，在供电所积极推行“客户经理制”，完善大客户个性化服务，在大客户室即可完成用电咨询、用电报装等业务。同时，通过经常开展与客户联动活动，为客户提供良好的沟通平台，多方式深入了解客户需求和客户对供电服务的意见，聘请社会各界人士当义务行风监督员、向客户派发问卷收集服务需求意见等。加深了对客户的了解，促进服务质量的提高；规范了安全工器具、绝缘工器具、施工器具和材料的管理，实行“三分开”，防止不合格安全工器具和材料进入工作现场，从源头上把好质量关。制定了物资管理制度，应用物资管理系统，设专人管理，健全材料台帐，材料实行分区、分类定置摆放，增设使用记录卡，做到了“帐、卡、物、资金”四相符。　（文/图 本报记者 杨光明 通讯员 张庆本）