“金牌服务”催生八义集所营销新增点

电力18讯：    
    本网讯  通讯员韩永玲报道  10月16日，江苏邳州市供电公司八义集供电所迎来徐州市郊6家供电所30多位农电同行对标学习，观摩交流中同行们对该所营销管理给予高度评价，倍加关注“金牌服务”催生起来的营销新增点。
    自6月初，该所全面掀起了“金牌服务迎奥运”活动，成立了金牌服务领导小组，结合奥运保电和迎峰度夏工作，制定切实可行的金牌服务活动方案。以人为本，首先从内部员工抓起，人人都是金牌服务的窗口，从人员服务意识、服务技能、线路设备管理等方面进一步全面找差，及时补差，用行动擦亮“金牌服务”。用心来打造金牌服务，精心呵护电网，诚心服务客户，爱心献给孤老，真心关爱留守家庭，为辖区客户优质可靠用电尽心工作。7月1日至5日，该所组织运行维护班、抄表班19名电工，分线路、分台区进行安全大检查，条条线路、基基杆塔、台台设备、个个表箱，分工到人，责任到人。主要对“三线搭挂”、线路通道、线路对地、对房屋安全距离等进项重点检查，共查出各类隐患缺陷137处。及时消缺除患，提早为奥运盛况进万家做好用电保障。同时把检修延伸到厂矿企业，排除缺陷隐患，确保企业不发生事故造成停电。
    在奥运会、残奥会期间，该所推出了驻村服务，针对黄山、石山等偏远的山村，远离供电所，且尚未铺设水泥路，道路难走。自8月7日，该所22名奥运保电服务队员两人一组分别进驻远离供电所的11个行政村，便于就近接报维修，减少上门服务时间，用快捷的服务及时接报维修。在枣元村驻村保电服务点旁，看着电工师傅驻村保电、方便接报维修的景况，平常喜好说唱的耿奎民老人顺口编了一段顺口溜：电工师傅驻村来，用电困难及时解，快捷方便好报修，奥运期间无电忧。
    8月30日至31日，该所12名青年志愿者自发组织，主动放弃周休，冒雨走进八义集高级中学、中心初中、中心小学等6所学校检修校园用电，分别对各校的教室、学生宿舍、食堂、教工家属院等用电进行详细体检，共更换电灯67盏，插座49只，排除室内配线隐患17处，受到学校教工的高度评赞。
    截至9月6日，该所全面完成辖区16000至居民用电计量的直换改造工程，同时完成20000多户居民用电套户线的改造，为居民用电开展“金牌服务”进农户行动，受到广大村民的一致好评。
    “金牌服务”营造客户安全有序用电环境，赢得广大客户远离窃电行为，敢于同不法窃电行为作斗争，杜绝了电量的跑冒滴漏，催生起该所营销指数新增点。1至9月份，该所供电总量2170.90万千瓦时，同比增长17.6％，售电量2029.81万千瓦时，同比增长18.1％，高低压平均线损率6.49％，同比下降0.8个百分点，10千伏平均线损率3.58％，同比下降0.9个百分点，400伏平均线损率5.92％，同比下降1.0个百分点，实现经营、服务双丰收。