河东供电所优质服务工作随处开展

电力18讯：    为净化和改善河东的供用电环境，近期，河东供电所开展了一次电力营销普查工作。这项工作的主要任务是对客户的基本信息、计量装置的基本资料和用户的用电结构比例进行一次全面的普查。

在这项工作中，该所把员工两人分为一组，每天的工作量大概是完成250户左右的普查。虽说工作量大，但他们还是非常认真地完成了，也查出了不少问题，如有些表计有烧坏的现象、接户线路存在安全隐患、现场资料与表卡不符、用户用电性质与执行的电价有误等情况，每查到一个问题都做好记录。能当场处理好的问题，都一一作了及时正确的处理。现场不能处理好的问题，回到所里汇总后向所长报告，所长根据问题的严重程度都一一作了计划作进一步消缺工作。虽然营销普查工作时间紧，他们仍不忘优质服务，将优质服务带到所到之处。肖信优和张建军在稠塘水库台区普查时，发现一三相电用户的表箱内的三块电表的出线（火线），在相同的位置处出现了接口，但没有用电胶布作绝缘处理，如碰到在一起，将会发生严重的相间短路事故，他们深知其严重性，当时就用电胶布一一胶好，消除了隐患。在普查过程中，很多用户向他们请求家庭用电帮肋，简单的如换个灯泡，接个插座，复杂点的如为用户更换线路等，他们也一样不厌其烦地帮忙做好。在友谊村委会彭家村的夏兰凤家，家里的灯炮可以亮，可当一按下电视机开关，整个屋里都没电了，用户还以为电视机有什么问题。张建军师傅凭借多年的工作经验，第一反映就是怀疑进户主线接触不良，于是就对总刀闸进行检查，发现刀闸的桩头都烧蚀严重，用电笔碰触一下桩头还帽点火花，电灯也一闪一闪又亮起来，电视也有了，但不是很稳定，很明显是总刀闸长时间使用，老化烧坏后出现的问题。之后，他将刀闸开关换了，故障马上消除。用电稳定了，用户乐得连声道谢，要留他们吃饭，他们婉言谢绝。这些小事虽然增加了他们的工作量，但能够为用户解决用电困难，体现了自己做为电力人的价值，同时也能为公司树立良好的形象，所以他们心里还是挺高兴的。

江西吉安市郊区供电公司：肖信优  伍贵兰