没有故障地址的报修电话

电力18讯：    
“供电所吗？俺厂现在停电啦，可能是属于内部故障，你们能……。”11月10日18时35分，正在值班的江苏省睢宁公司古邳供电所所长张诚接到一个没有故障地址和报修人的报修电话。

“这可怎么办啦？如果一时找不到报修单位，岂不是耽误了人家用电吗？”“哎呀！真是一时糊涂，所里的电话不是来电显示吗。”

经查：是“88441567”打来的。于是，他按照来电显示打了回去。经询问得知：是古邳生物化学制造厂厂长杨其华打来的。10分钟前，该厂突然停电了，可能属于电能表以下故障，如果停电1小时，厂里将会损失1万多元，因为是内部故障，不属于供电所维修的范围，所以没说故障地址和报修人，现在厂子已经停产，大家都快急死了，所长，你们能、能……来帮助维修吗？

听完杨厂长话，张诚在电话这头笑着说：“杨厂长啊，供电公司不是承诺‘用电有困难找电工吗’，根据江苏省物价局【2002】78号文件规定，必须收取受电装置故障维修服务费，我们讲的是“诚信”不管是内部、外部故障，都会认真对待的，别急，我们马上就到！”

放下电话，张诚立即安排身边的许文化和陈燕带上备品备件前往处理故障。

经查：由于导线接头松动，加之用电负荷增大，开关柜低压进线被熔断。

故障找到了。在做好安全措施后，他俩仅用15分钟的时间就将故障处理完毕。

19时10分，随着，许文化一声“送电”的命令，停了半个多小时的机器又转了起来。顿时，全厂掌声雷动，一片欢声笑语。

“供电部门真是讲‘诚信’，说一不二，说到哪就做到哪。”“供电所服务真是好样的，不但动作迅速，而且还热情。”大家你一言，我一语议论着。
(曹克敏)