心系用户――记普安供电局新店供电所

电力18讯：    花合刚
　　
　　在贵州的西南部，有一座大山，在大山的深处，有一个小山寨，山寨里大部分人都拥有同一个特征――没有眉毛，这是什么原因呢？原来他们都是麻风病人。不管是从前还是现在，人们看到麻风病人就像看到瘟神一样，敬而远之。而到每月的月底，都能看到几个身着蓝色衣服的陌生人在山寨里穿梭，他们是谁呢？他们不怕麻风病人吗？
　　原来他们是南方电网贵州电力公司普安供电局新店供电所的员工，那个山寨是该所辖区内一个叫马朝箐组的村民组，外面人称“麻风村”，53户人家就有27户家中有麻风病人，这些病人有的没有手，有的没有脚，严重的甚至只能用两只膝盖支撑着行动。该组的青壮年全都外出打工，剩下的都是老人小孩和行动不便的病人，连到供电所交电费都成问题。
　　新店供电所考虑到麻风病用户的交费难题，虽然原则上是不准抄表员代收电费的，但为了让优质服务工作真正落到实处，对特殊用户特殊处理，为了帮助他们解决交费难题，切实保障他们的生活用电，该所从2007年11月份开始就对这些行动不便的用户提供上门收费。供电所人员到这些用户家中，将他们的电费卡和应交电费一起收到供电所营业厅来交费，交了以后又把他们的电费卡送回用户手中。
　　新店供电所这一举动，解决了麻风病用户的交费难题，收费现场群众的感谢声、好评声连连不断。同时也受到了麻风病医院医生的一致好评，他们感谢供电所为麻风病人提供方便，并希望新店供电所的优质服务工作开展得越来越好。
　　这只是新店供电所心系用户，想用户之所想，急用户之所急，坚持执行南网“服务永无止境”服务理念的一个缩影，类似的事还有许多许多……

用爱点亮希望灯光
　　“太谢谢你们咯，要不是你们帮忙，我全家老小现在都还在点煤油灯了。”2007年12月9日，残疾用户胡元文请人制作一面“光明单位”牌匾，送到普安供电局新店供电所职工手上，以表达自己对该局领导和新店供电所全体职工的衷心感谢。
　　胡元文，家住普安县新店乡雨核村，听力上有障碍,右手又是残疾，一家五口人经济来源有限，是乡里出了名的低保户，全家就靠政府的救济金维持生活。
　　2007年年初，新店乡雨核村开始进行农网改造，胡元文因在外打工，他家中没大人，没有赶上农网改造。8月低，新店供电所在雨核村抄表时听说现在还有人家点煤油灯，在了解到胡元文的情况后，将其情况上报普安供电局经批准后，免费为他家安装了照明线路和一户一表，从此，他一家五口才告别了煤油灯，过上光明的生活。
　　胡元文为表达对供电部门的感谢，请人做了一块匾，送到新店供电所。匾上写着：“新店乡供电所“光明单位”，本人因身体残疾、家庭困难，没有用上电，后来，得到普安供电局领导及新店供电所全体员工的关怀和帮助，花费两千多元帮我无偿安装电线，使我全家用上电。不仅照明了全家，也照明了我这个残疾人的心，无以为报，只有在这里衷心说声：谢谢！”。

用心守护一方平安
　　每年的六七月份，农村都在忙着打田插秧。2008年的6月，普安县新店乡一些地方因为干旱比较严重，农田灌溉只能靠小型潜水泵抽水。有少数农民为给田里增加水源，不顾安全，使用严重锈蚀的皮线接几百米的电源抽水，虽然保障了农田的灌溉，但却大大增加了发生人身触电伤亡事故的机率。
　　新店供电所为了防止农村触电事故的发生，2008年6月26日，该所全体人员对所管辖区的电力设备逐一排查，对于存在安全隐患的农田灌溉抽水电源，供电所进行强制撤除。经过供电所3天的努力，共查出存在安全隐患4户，农田灌溉抽水电源已被供电所工作人员强制撤除。
　　没了电，就抽不了水，没有水，就意味农田少衣、禾苗断粮。新店供电所的员工看到那些农民焦急的蹲在田边看着慢慢枯萎的禾苗发愁。看在眼里，急在心里，所长迅速召集所有员工，短暂的会议过后，决定对需要农田灌溉用电的用户提供上门服务，义务为农田灌溉用户接通电源。
　　干涸的农田重新唱起欢乐的歌，枯萎的禾苗再次扭起愉悦的舞，一直为水愁得饭都吃不下的王大爷终于咧开了嘴角，用力的拉着员工的手，笑呵呵的说：“好同志啊，好同志！走，咱家吃饭去，昨天我还在骂你们缺德，断了我们的水，今天一定要到咱家吃饭，让我老者给你们陪个不是。”“老婆子，快克和媳妇做饭，把屋头那只大公鸡杀了……”

雪中送炭暖人心房
　　“你好，新店供电所吗？”，2008年7月26日下午六点十分，新店供电所值班室的电话突然响起，值班员刘洪祥接到电话，电话那头是一位大妈的声音，她说：“我家的灯不亮了，晚上没电不方便是小事，但我总感觉有些害怕，老伴死了，一个人带着一个小孙子，单家独户的，现在雨刚停，我便跑到离我家还有十几分钟路程的正寨子给你们打电话，能不能请你们行个方便，帮个忙，赶在今天晚上帮我家把电搞亮，我知道很为难你们，因为我家离供电所有四五十里的路程，刚下过雨，泥滑烂路的，不好走，加上现在天又快黑了。”刘洪祥给了大妈<