分宜县苑坑供电所：“服务无小事”赢得社会好评

电力18讯：    自今年民主评议行风活动开展以来，江西分宜县苑坑供电所在供电工作中始终坚持“服务无小事” 的理念，以诚信、细致、周到的服务赢得了地方政府和农民群众的一致好评。

    一是窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情，并成立了由党员带班的抢修队，随时随地为客户提供24小时电力故障报修服务。二是设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，认真对待客户来信、来访，并聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，对反映的问题及时加以解决，不能解决的及时上报，真正做到了“事事有着落，件件有回声”。三是积极开展“送优质服务进农家”活动。利用抢修及抄表催费的机会，给农民朋友宣讲安全用电常识，节电常识，帮助他们解决生产生活中遇到的用电难题，并为老弱病残等特殊用户建立了档案。 （钟志军 李晨）