延安供电局 “面对面三公开”创建人民群众满意基层站所

电力18讯：    作者：王晓霞    

　　8月26日，延安局永乡、黄章、土基、石泉供电所创建人民群众满意基层站所“面对面三公开”座谈会召开，该局13个供电所将利用为期4天的时间全面开展“面对面三公开”活动。

　　为了进一步规范站所创建人民群众满意基层站所活动的内容和方式，切实增强群众对服务行业的监督意识，提高群众满意度，按照延安市创建人民群众满意基层站所开展“面对面三公开”活动的要求，该局率先在全县参与创建的17个系统182个基层站所开展“面对面三公开”活动，即：面对面向行政管理和用电客户公开述职述廉、面对面向行政管理和用电客户公开服务承诺、面对面向行政管理和用电客户公开测评和征求意见。该局成立了由主管领导任组长意基层站所问卷调查表”，当面锣，对面鼓，谈意见，提不足，“零距离”倾听社会各界人士的意见和建议，真实反映基层供电所的服务质量和服务水平。

　　来自黄章乡尧头村60多岁的白银虎老人说：“自从黄章供电所将自己确定为‘张思德电力便民队’特服对象，供电员工坚持每月派人上门检查维修线路，还每月补助3元电费，对于一个特困家庭来说，供电员工真诚的服务让人感动......”永乡乡二队的李尚斌老人、黄章乡中心小学校长屈永冯、石泉乡下兰村王建芳、土基镇刘马村孟永发等代表们，通过自己平日的所见所闻所听，在充分肯定供电员工服务质量的同时，寄语他们要在实现客户满意的同时，加强业务素质学习，强化技能本领，追求服务上的至善至美。

　　对于代表们提出的新农村建设的电力线路迁移、农村集装箱老化影响安全用电的问题，该局领导当即表态，要求各供电所对管辖的活动领导小组，每个供电所特邀县纠风办、县监察局、乡镇政府负责人、冷库砖厂老板和普通居民客户代表，在班站召开座谈会，由供电所长围绕供电职责履行、班组队伍建设、便民服务举措、廉洁自律情况等进行面对面述职述廉，向客户发放“人民群众满的线路进行模底，统一集中整改，各供电所长对所辖村组至少走访2户，供电员工每个村组至少走访50户，广纳谏言，以优质服务让群众满意。