龙泉供电所优质服务获赞誉

电力18讯：    本网讯  通讯员金卉坪报道  8月28日，湖北宜昌市夷陵区龙泉镇稻花香小区居民专程到龙泉供电所，握着所长的手说：“感谢你们，供电企业优质服务工作真正做到了家，是为客户解决困难的贴心人！”
    前段时间，稻花香小区居民经常打电话到供电所，反映该小区漏电开关老是跳闸，合上时间不长又跳了。经详细询问得知，原来稻花香小区的居民是集中装表，多个客户共用一个空气开关。供电所接待人员听完客户的情况反映，初步断定该幢楼居民家中有漏电现象。此类故障一般不太好查，根据平时工作经验，是用户家用电器或线路发生漏电引起跳闸。如一幢楼有多个用户漏电，又都达不到自身家中的漏电开关动作值，但加在一起就会引起总漏电开关动作。
    供电所服务人员迅速赶往该幢居民楼，先将跳闸线路相线断开，合上开关送出中性线。然后，用兆欧表依次摇测该幢楼每一用户的室内线路和用电设备。经摇测有一户居民绝缘电阻低于0.5兆欧。我所维护人员当即将该户电源断开，合上总漏电开关，该幢居民不再跳闸。
    该用户知道了自己家中有电器漏电，非常着急，急切地要求供电所维护人员去他家帮忙查找故障点。虽然客户家中的故障不是供电所服务的范围，供电所向客户讲明了供用电双方维护范围分界后，还是为客户免费查找出了漏电的家用电器，给客户购买电器提出了指导性的意见，装上了漏电保护器。
    客户看见工作人员忙里忙外，跑上跑下，累得头大汗，拉住他们让他们歇一下，喝口水，却被婉言谢绝了。客户过意不去，于是出现了上面的一幕。