三明电业局推进供电所规范化创金牌服务

电力18讯：    
本网讯  8月2日，笔者走进将乐县供电公司高唐供电所明亮、整洁的营业厅时，只见墙上醒目位置悬挂着电费电价执行标准、各类规章制度、服务人员的工牌号码和照片、举报电话等，接受着客户的监督；宣传柜内摆放了各种宣传材料，方便客户查询电价、电费或用电常识等信息。该所所长江良龙说：“供电所按照三明电业局规范化标准整治，并新搬迁到这繁华地段后，为客户创造了温馨、方便、舒适的业务办理环境。”

在开展“金牌服务迎奥运―真诚365”活动中，三明电业局以推进供电所规范化工作为突破口，制定了《供电所规范化整治第一阶段检查标准》，从窗口管理、抢修服务、安全管理、专业管理、营销管理、四个“备查簿”六个方面明确工作标准和检查标准，加强对三明供电各单位、基层班组的指导，要求各单位认真对照检查项目开展自查和整治，并深入各单位开展检查和督促，对检查发现问题要求及时整改和整治，并将整改到位情况纳入评比范围，确保整改和推进两不误。

各县公司按照三明电业局统一部署，立即开展整治工作。各单位班子领导加大了对基层班组的督促和指导，通过整治，各供电所在窗口环境、备品备件管理、安全工器具管理、班组基础管理等方面有了很大改观，各公司营业窗口环境得到很大改善，基本符合服务规范要求，办公场所实现了定置管理，基本符合环境常改善的要求；服务设施得以完善，人员业务素质有所提高，基本达到“对外形象的提升”要求。将乐公司领导高度重视四个“备查簿”管理，分管领导发挥财务专业优势，亲自指导供电所四个“备查簿”填报；各供电所将安全责任、业绩指标分解到岗位和个人，责任落实到位，初步实现规范管理。宁化公司石壁供电所在“三规范”整治后，完成了“六要件”改造，重新整理办公场所和备品备件、安全工器具管理，真正发挥了宁化公司示范点作用。清流公司各供电所在整治后，制定各个场所的定置标准，且拍照作为标准模式，每天对照定置标准开展自查，常态化的促进办公场所规范管理。（张玉生）