邳州供电铁富所“全面找差”走进农家

电力18讯：    本网讯  通讯员邹翠芳报道  “张大叔，请在满意度调查表上给我们提出宝贵的意见，你室内线路的故障点已经找出并排除现在可以正常用电了。”4月1日15时，江苏邳州供电公司铁富所员工张民和杨金光在给用户维修后认真征求客户意见。这是我所将“全面找差”活动走“家门”实地调研留下的一幕。
    3月初，公司部署“全面找差”活动后作为最基层铁富供电所组织全体员工深入学习领会了各级文件精神内涵，从自身实际出发更好地树立供电企业形象，牢固树立“为人民服务”的宗旨；切实打破空话和走过场动员全所员工对照平时的工作言行在自我找差的同时，走出“家门”广征用电客户建议接受客户监督，在具体工作中寻找差距。
    连日来，铁富所员工纷纷深入田间地头向用电的鱼、虾塘养殖户，果农和其他用电客户征询服务意见，实地检查和维护用电设施。并随身携带客户满意度调查表和小本子及时记下客户提出的有关建议，结合平时的工作作风排查不足究根问源。回所认真研究制定相应的整改计划并付诸实施。截至4月1日，我所已征得21条客户意见和建议，并当场解决了9条客户疑问；并制定了剩余12条意见的整改计划。
    我所这项举措收到了很好的效果受到广大用电客户一致好评，也从而打破了室内空洞学习理论找不到具体问题的弊病，使“全面找差”具体内容得到了落实。