河北临西县电力局标准化供电所建设纪实

电力18讯：    记者：黄蕾

    “办公条件变好了，秩序面貌变新了，工作效率更高了。”这是河北省临西县广大电力客户对供电所建设最大的感观。

    近一年来，临西县电力局工作重心下移，狠抓基层供电所建设，打造新环境，颁布新制度，实行新管理，激发新活力，各项工作迈上了一个新的台阶。2008年，全县9个供电所中1个被命名为国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口，3个被命名为省公司标准化供电所，其它供电所也全部达到标准化要求，整体工作跃居全市系统先进行列。

    新环境升级服务
   
    2007年以来，累计投资443万元对全县9个供电所全面实施标准化改造，全力打造了一个让客户满意的营业环境，让员工舒心的办公环境、文化环境和生活环境，树立了良好的电力形象。
    品牌标识冲击新视觉，服务设施提供新便捷。按照《河北省电力公司标准化供电所建设标准》，从供电所门楣到背景板，从上墙制度到各类宣传展板，从门牌、工作人员岗位牌、胸牌到各种工作记录，全部更新为国家电网标识，达到了统一规范的目标。改造营业柜台，配备桌椅、沙发，方便客户业务办理；安装大屏幕液晶显示屏，输入电价政策、安全用电等宣传资料，方便客户信息查询；购置便民伞、小药箱、衣架等，方便客户不时之需。各供电所达到了服务设施齐全、服务功能完善的目标。
    结合工作实际，对房间进行了功能划分，进一步改善办公环境。成立所长室、值班室、集体办公室、安全工器具室、备品备件室，房屋布置整齐划一，办公用品一应俱全，各种工具定置摆放，各项职能更加明确。河西供电所一农电工对值班室内配备抢修工具柜一举大为赞赏："现在抢修工具都是成套的码放在值班室柜子里，遇有抢修任务，值班人员一拿就走，根本不用操心少带什么，真的是很方便。"同时，对各供电所内外墙面、门窗进行了维修和粉刷，对院落进行了硬化、绿化、美化，倾力打造的花园式办公环境，让员工工作起来更加舒心。
    “作风要朴实，工作要扎实，任务要落实，做人要诚实。”“文明、守纪、敬业、好学、进取”走廊墙壁上、楼梯转角处都悬挂着企业文化宣传标语，时刻警示员工、教育员工、激励员工。各供电所还建立了图书资料室，购置各类书籍，订阅各类报刊，搭建学习平台，也为员工成长、提高自身素质创造了便利条件。成立员工活动室，开辟活动场地，乒乓球、羽毛球等文体设施齐全，极大地丰富了员工业余文化生活。
    各供电所建立了宿舍、食堂、浴室、更衣室，着力为员工创建舒适的生活环境，促进工作，提升服务。宿舍配备统一被褥，餐厅配备统一碗橱，更衣室配备统一衣柜，全部实现了军事化管理。一名供电所员工说：“在所里就跟在家里一个样儿。尤其是食堂的成立，解决了我们过去值班几个人倒换着到外面小饭馆吃饭的问题。遇有工作任务，是急急忙忙往回赶。现在好了，有了食堂，花钱又少，吃得又好，工作也方便，一举三得呀！”

    新制度激活队伍

    推陈出新，立足源头求发展。建章立制，激活队伍创佳绩。临西县电力局找准着力点，打造了一支作风好、素质高、服务优的员工队伍。制定出台了《供电所卫生秩序管理办法》、《全日制、非全日制农村电工考勤制度》，从日常卫生到工作纪律，从日常管理到工作秩序，量化指标，强化责任，严明奖惩，严格考核，严肃追究，真正做到了各项要求制度化、各项任务具体化、各项工作考核化。大刘庄供电所副所长李振旭说：“新的制度实行以来，员工责任心明显加强，工作作风明显改观。以前，所里一名农电工点名经常迟到，已经是习惯成自然。根据新规定，每迟到一次名字就上一次所里的公示板，写明迟到时间和扣罚款数。罚了两次后，他也觉得面子不好看，再也没有迟到现象。”
    颁布《农村电工管理办法》，全面加强农村电工管理，进一步提高队伍素质。从岗位职责、劳动防护、工资、社会保险、教育培训、奖励与处罚、考核等十五个方面严格要求，定期组织培训，开展技术练兵，奖优罚劣，激发斗志，提高素质。2007年5月，在市公司供电所长和农村电工技能大赛中均荣获团体第四名。同年8月，在市公司供电所安全生产和优质服务“百问百查”知识竞赛中荣获第二名。
    出台《供电所优质服务管理办法》，进一步增强员工服务意识，规范员工服务行为，提高优质服务水平。为各供电所配备电力工程车，方便事故抢修处理。去年腊月二十八晚上7点多，高村半个村子忽然停电。一用户打来报修电话，城区供电所值班人员开车几分钟后就赶到了现场，及时帮其恢复了送电。报修的村民说："我刚撂下电话，一眨眼的工夫你们就来了，效率是越来越高啦！"