青海省公司2007年度十佳班组高庙供电所小记

电力18讯：    本网讯 在青海东部供电服务的前沿阵地，活跃着这样一班人，他们身着蓝色工作装、头戴安全帽、走街串巷，无论夏署三伏、冬寒数九，与所有奉献高原的电力员工一样，尽情服务，在电网前哨，为千家万户的光明守候。
    高庙供电所员工40人，管着1340公里的配电线路、服务2万客户安心用电，人均年售电近40万千瓦时。2007年，经过重组调整的高庙供电营业所成为海东供电公司在乐都县的第二大营业所，在供电服务工作中，他们把创建学习型班组活动作为提升供电所能力的一个平台，不断提高员工的业务创新能力和新技术、新知识应运能力及服务能力，使每位员工在这个大家庭中快乐的工作、快乐的学习、快乐的生活。


快乐的开始  创建学习型班组


     2007年，高庙供电所有幸成为海东公司18个创建学习型班组成员之一，通过创建活动，供电所人人形成了勤奋学习、开拓进取、积极向上的工作氛围，制定了班组学习目标和班组愿景，同时每个人根据个人的实际情况制订个人的愿景，并制定出学习计划。年内供电所组织学习了常见仪表的正确使用、用电检查程序、营销场所服务规范、百问百查的相关内容、装表接电、互感器、计量装置及二次接线、员工服务准则、优质服务、线路巡视与设备维护等
    高庙供电所的员工也快乐分享了海东公司2007年的机构改革，供电所指导员岗位的设置，使供电所员工的思想意识、学习意识有人抓，改革后的高庙供电所借创建学习型班组这个东风，教育员工要有危机感，不学习就要落后，就没有自己的岗位，从而激发了人人学本领、学知识的热情。
    学习是快乐的，成绩是快乐的。2007年8月份，在农电工上岗考试和省公司抽考中，高庙供电所员工取得了较好的成绩， 9月份乐都县公司举行的“双百”知识竞赛中取得团体第一名，在海东公司举办的“双百”知识竞赛中，两名员工代表县公司参赛，又取得了第三名的好成绩。新技术、新方法的学习，使他们告别了多年来重复性低效益的工作方法，积极引导全体员工熟练掌握营销支持系统、安全生产系统、海东供电网、县公司信息网、配变负荷监控装置等，使广大员工及时了解和掌握先进的信息管理技术和企业发展方向，并通过各种系统的应用提高了工作效率，规范了工作业务流程，有效的拓宽了员工的知识面。


快乐的延续  安全服务两不误


    安全生产是快乐产生的基础，毫不例外，高庙供电所也将夯实安全生产基础当作供电所的头等大事。在春查、冬查工作中，认真开展“五查”、“五防”，及时发现隐患并予以消除。供电所全年共处理倒杆断线重大缺陷6次，一般缺陷4次，整治配电柜6台，消缺率100％。
    在安全工作中，供电所始终坚持以人为本的管理理念和科学的安全观以及严肃认真的工作态度来对待安全工作。在每周一次的安全活动中，不断强化员工对新安规学习和安全技术培训工作，并进行阶段性安规考试，统一存档。在学习培训中，供电所珍惜海东公司和县公司举办每一次培训学习的机会，并将学到的知识联系实际，结合平时一些消缺、检修和小型工程，对新人员进行传、帮、带以提高他们的实际操作能力，做到“工作学习化、学习工作化”达到共同进步，共同提高的目的。
    营销工作的好坏直接关系着企业的经济效益，为进一步降损节能，堵漏增收，供电所所根据县公司的线损管理办法制订系列考核细则，做到线损承包到人，奖罚分明。在提高技能的同时，所里注重对员工营业规范和道德素质的培训学习。员工认真学习国家电网公司“三公调度”、“十项承诺”、 “十个不准” 以及员工服务行为规范手册，牢记规范并随时自查自纠，通过学习，员工的服务水平得到不断提高。高庙供电所结合优质服务年活动的开展，制定阶段性计划，强化宣传，积极行动。利用黑板报、宣传品等手段，大力宣传以人为本的服务理念，让爱心理念融入到员工的人生观、价值观，要求员工关爱自己平安、关爱他人平安，积极开展“一方有难 八方支援”的献爱心活动。
    今年9月份，供电所员工自发为农电员工徐万林家房屋倒塌捐款，献出了自己的一份爱心。充分体现了高庙所全体员工的关爱他人和团结进取的精神。供电所员工还经常深入用户处，了解用户的需求，为用户排忧解难，多次解决用户的用电困难，今年以来共走访用户20次。通过积极开展“优质服务年”活动，加强了员工的文明行为和优质服务意识，树立了良好的社会形象和企业形象。
     供电所的工作是琐碎的，但良好的工作环境和积极和谐的工作氛围却是快乐的，作为省电力公司十佳班组，等待他们的将是更多的快乐任务。