海拉尔供电局河东供电所细化优质服务见成效

电力18讯：    为提高优质服务水平，为用户解决实际难题，内蒙古海拉尔供电局河东所把优质服务进行细化，并且落实在实际行动上，赢得了客户赞誉。

    随着海拉尔地区经济的发展，使用磁卡表的客户不断增多，这给营业厅带来了很大的工作量，很多客户不能够提早预购电费，特别是在各大节日期间，营业厅只要放假，一些磁卡表客户就无法购电，给生活带来了很大的困难。考虑到客户的需求，河东所在节假日期间把每个购电人员的联系电话公告给客户，只要客户卡上没电量，打来电话，每位当天值班购电人员都及时从家里赶到岗位上，为客户购电，满足客户的需求。今年元旦休息，河东所两个营业厅接待7次客户购电电话 ，最多一天就接到3次客户电话，而且当天购电人员刚返回家，又接到第二个电话，立刻及时返回岗位。每一位河东营业厅人员都能用实际行动满足客户购电需求。

     经过细化服务，该所提高了优质服务水平，为海拉尔供电局树立了良好的企业形象，贯彻执行了“蒙电服务进万家”精神，同时也得到了客户赞誉。