兴化垛田供电所“延时服务”受青睐

电力18讯：    作者：江苏省兴化市供电公司农电新闻通讯站 杨峻峰 张明贵 花满中
    12月9日下午5时40分，江苏省兴化市垛田镇高康脱水有限公司陈青林会计急匆匆地来到垛田供电所营业厅，因该公司200多名职工加班，此时预付费电卡表已发出“警报”，急需缴费充值，不然会影响企业加班生产。当时由于是休息日，但陈会计还是抱着试试看的态度来到该所，意想不到的是营业员解玉华用了大约10分钟时间就帮助充值了5000元电费。这是该所推出“延时服务”以来，方便客户缴纳电费和办理相关用电手续的一个缩影。
    垛田供电所推出的“延时服务”，有效地保证了全镇用电客户缴纳电费和办理用电手续。以往该所都是按制度上下班，面对冬季“日天短”，加之该镇又地处城郊结合部，大多数进城务工和上班人员在缴费和办理用电业务时间上难免产生“冲突”，该所营业人员主动放弃休息按时上下班，为保证客户能够及时缴纳电费，并积极地做好邮政预存款缴纳电费的宣传工作。在此基础上，该所与邮政部门形成共识，当日可直接由供电所代收照明客户100―200元的预存金额，次日统一到邮政局办理相关手续，有效地方便了客户缴纳电费。现在全所管辖范围内，只要在用电上有特殊情况，就是在下班时间也可直接到营业厅办理相关手续。11月25日晚，张皮村因通村公路施工需办理临时用电手续，营业员吴广明除办完用电手续外，还及时联系了装接人员，保证了客户用电，彻底杜绝了客户“跑断腿”和“求张三拜李四”的现象。
    现在，该镇17000余照明用户和210余电力客户，按时和提前缴纳电费已成为广大用电客户的自觉行动，彻底杜绝了拒缴和拖缴现象。该所倡导的“延时服务”、“延伸服务”、“亲情服务”更有效地方便了全镇用电客户，普遍受到用电客户的青睐。