竹泓供电所走访企业“取经”

电力18讯：    作者：江苏省兴化市供电公司农电新闻通讯站 杨峻峰 花满中
    自12月20日起，江苏省兴化供电公司竹泓供电所由所长带队、“五大员”参与，分成4个走访小组，利用一周时间到企业、进居民客户家中，深入开展“进村入户”了解企业和居民客户的用电状况，探访企业在发展过程中在电力方面遇到的困难和问题，认真听取企业和居民对供电部门的意见和建议。经过梳理收回合理化建议29条，满意度在98%以上，同比增长6个百分点。
    中尊马术服饰有限公司是该镇招商引资项目，由于企业发展，该企业原有的一台100KVA配电变压器已不能满足生产需求，并征用了40亩土地扩建生产流水线，当得知需用电增容时，所里落实专人服务上门，免费帮助该公司设计、勘查、预算，同时帮助办理用电手续，该企业华经理在听取走访征求意见时动情地说:“镇里“七站八所”评比行风，屈指可数的当数供电所”。
    前一段时期，竹泓宏辉铜业有限公司投资技改，该企业本想找2名社会电工帮助整改电气线路、设备，供电所得知后，尽管农电员工在户表改造，所里还是派了陆永海、张强2名装接工免费帮助整改3个工作日，使企业领导感动不已。   
    经过一周时间该所共走访和了解企业21家、居民客户1500余户。用电客户普遍认为，现在供电部门“主动服务、超前服务、免费服务”在客户中有了崭新的社会形象，哪怕就是抢修服务，到位时间也胜过“110”。