涟水县南集供电所：廉政建设进班组 优质服务谱新篇

电力18讯：    作者：江苏省电力公司涟水县供电公司 薛洋生
    江苏省电力公司涟水县供电公司南集供电所认真贯彻上级有关党风廉政建设的文件精神和有关规定，结合实际，深入开展廉政建设进班组活动，廉洁自律干工作，风正气顺面貌新，努力为打造良好的服务品牌出一份力。
    供电所是电力系统最基层的生产单元，是供电企业面向老百姓的一线“窗口”。 南集供电所始终确立“百姓为天、客商为重、企业至上”服务理念，以“干事、干净”为日常工作指南。在该镇招商引资企业强盛不锈钢公司的用电手续办理过程中，该企业是四川一家公司的分公司，老板对当地情况不了解，把三千元钱作为 “好处费”送到所长郁春笋的手中 ，希望尽早供电，以便尽快让机器设备试机和投产，老板被当场婉然谢绝后误认为是嫌少，说不定会被“穿小鞋”。而郁春笋坚持特事特办的原则，主动和老板一起去公司办理用电手续，并同时组织人员做好施工准备工作。使该公司的一条长达260米的地埋电缆线路和配电设备安装工程，只用了三天时间就装表接电。老板深有感触的说：“真是没有想到你们的办事效率这么高、服务这么好，在我们那里，这个工程最快也要一星期，太谢谢你们了”。
    优质服务是企业的生命线，提高服务质量，践行服务承诺，该所于2007年初就制定了行风廉政和优质服务考核办法，为客户提供优质、高效的服务，做好企业的电参谋。建立党员廉洁示范岗，确立班组成员的岗位廉洁行为规范，进一步筑牢职工的法制和道德防线。使全所职工充分认识到廉政建设不仅是领导带头的事，而且是普通职工规范服务行为告别不正之风的一件大事。他们树立主动服务意识，危机意识，大局意识。能坚持定期走访重要客户，及时倾听客户的意见和建议，主动做好招商引资企业的用电服务和社会弱势群体的上门服务工作，做好客户的电保姆。真正使政府放心、人民满意。同时组织职工开展优质服务宣传月活动，使他们懂得开展优质服务既是企业生存和发展的需要，也是“三新”服务战略的核心内容。
    在农忙季节和农灌时候，该所不仅加强值班力量，还组织人员对专用线路设备进行检修维护，对用户资产的电站设备也主动进行定期检查，发现缺陷及时告知设备主人和汇报政府领导帮助消缺，以确保不误农时，可靠供电，由于全县电站变压器被盗现象严重，该所就按时把全镇18台电站变压器“请回家”保管，受到了全镇干群的一致好评。在招商引资方面，该所坚持和政府部门一道“亲商、扶商、留住客商”。为所辖范围内的企业老板发放特别服务卡，明确专职服务电工。企业在办理用电手续时，全部实行全程跟踪服务，今年以来，先后8次为企业老板办理了用电手续，平均办理周期比规定时间提前了4天。该所实现了行风零投诉、业务零违规、职工零违纪、综合工作乡镇机关评比第一的全年工作目标。他们情系客户、努力进取，用实际行动为供电企业的优质服务工作谱写了新的篇章。