平阳电力公司供电所规范化建设“满堂红”

电力18讯：    本网讯 通讯员陈小敏报道   浙江平阳电力公司注重加强供电所规范化管理建设，以切实加强服务窗口规范化、标准化建设，不断提高供电营业窗口整体服务水平为目标，规范化供电所建设达标率为100%。
    平阳电力公司共有10个供电所，为全面开展供电所规范化建设，多年来，平阳电力公司把加强人员管理，推进制度建设，提高优质服务水平作为规范化管理的基础。对照规范化供电所管理标准，对供电所实行合理设置工作岗位、明确岗位职责，强化工作责任制，充分调动人员工作积极性，认真做好安全生产管理、营销管理、专业管理、供电优质服务工作。重视员工素质的培训，制定系统的培训计划，严格考核措施，明确每位员工的学习目标和责任，使各供电所保持了良好的学习和钻研业务技术的氛围。在业务素质教育上，通过每天的晨会制度、站班会、不定期抽查等方式，考察员工对专业技能的掌握情况，督促员工养成勤奋好学的良好习惯，促进员工业务能力不断提高，使每位员工有扎实的专业知识和过硬的服务技巧，掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习热潮。
    通过多年来的努力建设，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开，业扩报装流程规范，基础资料健全，工作人员着装统一，接待客户主动、礼貌、耐心、热情大方。同时，每个供电所还聘请了行风监督员，定期开展客户走访活动，供电营业窗口实行无周休日和午间休息制度，得到了客户好评。