服务架起客户心中的“连心桥”----记胡寨供电所优质服务侧记

电力18讯：    （本网讯）“只要客户一个电话，剩下的事情由我们来办”这句话已成为沛县供电公司胡寨供电所每位员工的一句口头禅，近年来，该所把“优质”、“方便”、“规范”、“真诚”的目标贯穿于实际工作，真正体现出供电人的真情、承诺，同时用服务无止境的毅力，架起了客户心中的一道道“连心桥”。

为经济发展，支援新村建设

近年来，胡寨镇经济突飞猛进，原有的工业园区电力供应不能满足现有的工业飞速发展，怎么才能让村民发展起来，让村民富起来呢？今年6月份按照镇政府的规划，沛县胡寨镇草庙新村一排排“小别墅”耸立而起，村民张力国是该村首批建成新居的村民，由于婚期定在10月份，新宅完工后，急于搬迁的张利国又发了愁，由于老村变压器距离新村较远，仅架线路就得1000余米，而凭他们的力量是不够的。他把求救电话打到了胡寨供电所，经过供电所人员勘察后，认为在新村安装一台新型非晶硅变压器是解决他们等其他更多新宅居民用电的最佳方案。为确保在最短的时间里完成电力线路架设，该所员工早上五点半都到施工现场点名，然后投入施工，从挖坑、拆线、撤杆、立杆、金具安装、收线、紧线……施工队员有条不紊地进行着。安装变压器当天，天不停地下着小雨，胡寨供电所的施工队员数十次婉言拒绝了村主任要求进屋避雨的好主意，连续奋斗在雨中，下午不见黑不收工，披星戴月地服务新农村建设。经过施工队员们的努力，6月20日至21日，仅用2天时间，所有新宅户全部通上了电，保证了他们的顺利搬迁。8月份，为了帮助草庙新村把旱田改为县里扶持的一项重点项目苏北蔬菜基地，胡寨所员工积极配合镇政府和村民一干就是十多天，平整土地，挖坑，架线，使草庙村40余户菜农通上了电，解决了浇灌菜的难题，一位50余岁的老菜农激动地说：“如今的共产党真是好哇！镇里把菜棚给我们搭好，电工把电线给我们接通，而且还不要钱，共产党真是为我们办了一件大好事！”

为招商引资，尽显电力风采

对于新落户的客商，该所始终坚持：“以电安商”、“以电引商”、“以电富商”的服务理念，专门成立了“企业用电服务小组”制定了《招商引资特事特办流程》等一条龙跟踪服务，能简则简，能快则快。10月份，该所急客户所急，想客户所想，先后为酱醋厂、面粉厂、塑料制作厂等客户新增4台1260千伏安变压器，为了让客商感觉到良好的投资环境，“国庆期间”该所职工主动放弃节假日休息，在胡寨镇工业区义务为乡村公路两旁安装路灯46盏，在灯光的照耀下，不仅为厂企开辟了一条“星光大道”，而且对上夜班的女工们加了一道“护身符”，解除了她们夜班走夜路的恐惧。华光塑料制造有限公司的老总举指称赞说：“这路灯不仅照亮了大道，同时也照亮了我们的心，我们打心底感谢你们，你们的服务在其他地方是享受不到的”。

为客户投资，用安全放心电

11月1日10时许，在胡寨镇境内徐州永久锻造厂的施工工地上一派繁忙，随着负责人的一声令下，一台315千伏安的变压器一次送电成功。由胡寨镇政府与私营企业共同投资5000万元兴建的锻造厂顺利投产。该厂于9月份招商落户胡寨镇，被镇政府列为重点项目，也是新农村建设重点项目之一，占地100余亩，由于特殊情况，陈经理于镇政府协商决定提前一个月投产，其电力安装于供应是关键环节，把电话打到供电所咨询，供电所了解情况后，安排技术员到生产基地勘察、测量，制定供电方案，镇政府于供电所协商后决定，一切手续主动上门办理，给客商开辟一条“绿色通道”。在农电服务公司的配合下，10月30日-31日，仅用2天时间安装一台315千伏安变压器，高压100余米，低压200余米，又好又快的为客商解决难题，让客户用上了放心电，用镇长的话说：“你们超前积极为工业园区上了一台315千伏安变压器，解决了招商引资的难题，你们立功了！”