倾听民声 开门纳谏――新疆博乐小营盘供电所召开下半年行风监督座谈会

电力18讯：    作者：新疆博乐供电公司 吕 斌
    11月29日上午，新疆博乐小营盘供电所召开了下半年行风监督员座谈会，邀请小营盘镇纪委书记及人大主席，并邀请镇相关单位、大客户代表及部分村队领导共8名社会监督员参加座谈，诚心倾听用户心声。座谈会上，供电所相关领导向与会人员介绍了今年以来的生产经营状况、行风建设、优质服务等工作，诚恳请各位代表提出意见和建议，并表示，供电所不怕揭丑、不护短，对存在的问题一定在短时间内整改。 通过沟通交流，来自小营盘镇的主管领导、企业、村队等部门的客户监督员和客户代表对供电所的各项工作给予了客观实际的评价。他们一致认为，供电所为小城镇建设、方便居民生活、服务工农业生产付出了许多，党和政府及广大人民群众是看得见的，尤其是供电服务、电力抢修、户户通电、便民服务等方面的工作，群众满意率逐步提高。同时地方党委领导和客户监督员对供电所工作提出了衷恳的意见和建议，对客户提出的问题供电所领导给予了合理的解答，会后将制定整改措施。 今年以来，该供电所以群众满意为第一宗旨，认真抓好行风建设，收到良好效果。一是实施"一把手"工程。供 电所所长、党支部书记负总责亲自抓，形成"一把手"负责制网络，层层签定责任状，狠抓行风建设及优质服务。二是认真贯彻执行国家电网公司"优质服务年"活动的部署和要求，实施以一切以客户为中心的优质服务工程。在全体职工中，进行"始于客户需求，终于客户满意"的优质服务理念教育。发现有悖行风建设问题，及时查处，敢于曝光，决不手软。三是建设一支作风正派、技术过硬、服务优质的职工队伍。采取多种形式强化职工的政治、业务培训，提高素质。认真贯彻落实"三个十条"承诺及国家电网公司"优质服务年"八项承诺，坚持行业作风评议、评比制度，促进良好作风的形成。四是结合"百问百查"活动，开展为客户办一件实事活动。结合自身工作特点，为客户办一件有影响力的实事、好事。如：解决困难客户用电难题，消除客户用电线路隐患等。五是建立行风建设监督机制。采取每年召开两次行风监督座谈会、走访客户、明察暗访等形式，接受群众监督；向群众发放征求意见表、心桥卡，对好的意见、建议积极采纳；对影响行业作风、企业形象个人一票否决，不能评为先进，并进行经济处罚。