漳平西园供电所：电费“月清月结”有实招

电力18讯：    
福建漳平市西园乡地处城郊，素有“苦瓜之乡”美称，平日，这里的大多数农民要么在田地里种养苦瓜，要么到城里务工经商，有的全家只剩老少，给电费收缴带来了困难。为规范电费管理，漳平市供电公司西园供电所自今年7月全面实行电费坐收制度以来，积极探索电费回收工作的新方法、新思路，电费回收做到“月清月结”。

宣传，增强农户用电交费意识

西园供电所在每个村张贴公告把电价电费相关政策进行广泛的宣传贯彻，做到让客户认识到“用电是您的权力，交费是您的义务”，增强客户交电费的意识，同时向农民寄送用电信息小条子，将每月电费信息及时传达给用户，增加电费使用的透明度。

预存，给农民用户带来最大的方便

根据农户的要求，西园供电所推行电费预缴业务，特别是户主常年外出务工家庭，工作人员建议他们根据每月正常的用电量预存几个月电费，既免了他们的往返之苦，又分担了供电所的电费回收之忧。“以前，委托亲戚朋友交，怕给增加麻烦，赶回一趟嘛，又耽误了生意，现在好了，我预存了一年的电费，就不用把交电费的事一直挂在心上了！”钟秀村村民苏龙德对预存电费带来的好处体会颇多。

“问查”，提升收费过程优质服务水平

西园供电所结合正在开展“百问百查”活动，对电费回收过程中发现的问题及时进行纠正。在营业厅配置药品箱，对交费客户提供茶水、针线活等便民服务，让用户交费时犹如宾至如归的感觉；针对农村交费时间段集中的特点，工作人员打破作息时间规律，中午和圩日不休，延长营业厅收费时间，尽力为农民朋友们提供优质高效的服务。

抄核，推动电费回收工作顺利进行

在每月抄表过程中，西园供电所要求抄表人员保证抄表准确率，营业窗口人员数据录入无误，严格控制电费差错率。八月份，农电工黄某嫌路途遥远，估抄一农户家用电量，致使发生22千瓦时的误差，该所立即按照抄核收管理制度，对这名农电工扣罚100元，并由所长带他上门向农户道歉，杜绝了因抄表问题而导致的电费纠纷现象，让农民用户电费交的开心，交的放心。(许加苗)