姜堰梁徐供电所推出“民情记录簿”

电力18讯：    本网讯  “电工师傅服务好，民情记录暖人心。”11月15日，在江苏姜堰市梁徐镇双灯村李宏福家，姜堰市供电公司梁徐供电所员工王勇，递过手中的“民情记录簿”，请李大爷对维修服务，多提宝贵意见和建议。77岁的李大爷在“民情记录簿”上写下了自己的心里话。
    近年来，姜堰市供电公司梁徐供电所围绕服务大做文章，不断提高服务质量和服务理念，根据客户关注的热点、难点和焦点问题，制定了一系列便民服务举措。“民情记录簿”便是其中之一：供电员工服务结束后，请客户给一个反馈意见，服务的好坏直接由客户说了算。该所员工杨勇告诉笔者，自从有了《民情记录簿》，我们责任更大了，服务更认真了，来不得半点马虎。因为客户拥有了评判权，服务好坏，由客户论断。据悉，该所每年有2000多次的故障抢修任务，然而三年来，从未因供电服务而引起纠纷。