长兴雉城供电营业所积极创建“群众满意基层站所”

电力18讯：    电网结构坚强合理，营业窗口整洁规范，企业标识清晰醒目，员工面貌焕然一新，呈现在人们眼前的是一个规范化的供电营业所。近年来，浙江省长兴县供电局雉城供电营业所坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，从创建满意有“信心”、服务社会有“决心”、服务群众有“热心”、服务企业有“真心”、扶弱助老有“爱心”等五个着眼点出发，积极做好服务工作，充分展示供电企业的社会责任形象。
　　雉城供电营业所的服务区包括县经济开发区、镇工业园区、19个居民社区和19个行政村,供电范围20平方公里，供电用户54213户。在今年创建“群众满意基层站所（窗口）”中，该所全面秉承“面向群众，服务到家”的创建主题，为当地旧城改造，文明城市创建和经济社会发展做出了显著贡献，被群众赞誉为让人满意的五“心”站所。
　　在创建“群众满意基层站所”活动过程中，雉城供电营业所结合“优质服务年”、“作风建设年”活动，引导职工积极投入到创建活动中来，以实际行动做好为民服务工作。
　　在创建工作，该所专门成立了创建工作小组，有计划、分步骤地开展创建活动，宣贯创建要求，引导职工善待群众、善待企业、善待客户。员工们都深信:只要在日常工作中服务主动一点、态度好一点、办法多一点、效率高一点、多让客户方便一点、多为客户想一点,就一定能赢得客户的满意。为此该所开展了“和谐电力求卓越，服务社会树品牌”为主题服务日活动，共受理各类咨询180人次，发放宣传资料500余份，上门服务3户，活动现场当天受理、安装峰谷电表37块。“你们电力部门的服务真是越来越好了，给我们提供的服务是越来越方便！”上门服务得到了社区住户的欢迎和赞许。
　　雉城供电营业所积极落实国网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，牢记“服务中心工作、服务电力客户，服务经济社会发展”的企业使命，在积极服务地方经济发展，确保电力供应。
　　一是加快电网建设的步伐。坚强电网是做好供电优质服务的硬件平台。面对经济发展提速，电力用户激增，电力供应日趋紧张的态势，雉城供电营业所抢抓发展机遇，加快电网基本建设，为该镇社会经济的快速发展提供了坚强的电力保障。
　　二是积极配合县旧城改造和“五城联创”工作。随着长兴经济的飞速发展，城市面貌也发生了翻天覆地的变化，为了更好地提升城市整体形象，创建省级文明城市，雉城供电营业所紧跟改造和创建的时代步伐，结合县创建办的要求,对辖区内的废旧电杆进行了拔杆清除，共拔除废旧电杆32基。
　　三是集中精力，千方百计保证县级重要活动的顺利进行。为确保每年一次的长洽会的电力保障，该所全体上下员工下定决心，及早制定保电方案，加强值班，做好抢修准备外，还专门派技术员到会议现场进行跟踪服务。
　　今年，雉城供电营业所在加大有序用电、节约用电宣传力度的同时，推行服务共建，惠及社区居民。该所已与县城7个社区签订了电力服务共建协议，通过本项工作，既贴近客户，树立供电企业优质诚信服务的形象，同时确保了该所各项安全、经济指标的顺利完成，确保了服务规范、各项承诺确实履行。
　　今年以来相继在共建社区开展了“迎新春电力服务进社区”服务日活动，发放安全用电手册800余册，为62户居民现场安装峰谷表，及时做好移峰填谷、错峰用电工作，得到了社区领导及居民的好评。推行各种便民服务，化解用电矛盾，尽量避免给居民生活带来麻烦。一有空就走访电力客户及社区，了解客户用电需求及所供电服务中服务态度、服务质量、服务效率，及时分析并改进完善，让群众得到满意。
　　企业生产经营离不开用电保障。近年来，随着长兴招商引资力度的加大，落户该县的企业越来越多，为创造良好的用电环境，该所可谓竭尽全力。提出了“时间从优、手续从简、服务靠前”的思路，推行联系企业制度、为企业科学合理用电提供参谋服务制度，及时向企业提供供电服务新信息制度，为企业提供贴身式、保姆式服务。该所向每个企业派一个联系人，为投资者们解难答疑，提供面对面的服务，企业每次遇用电故障，只要用户一个电话，该所就随叫随到，大提高了办事效率，最大限度地满足了企业发展对电力的需要。
　　前不久，法资企业多蒙佳乐服饰有限公司给该所送来了一块铜牌，上写“办事快捷，服务周到”八个大字，企业负责人说：“你们受之无愧，不管我们需要增容还是用电线路变换，你们都在第一时间帮我们做好，还帮我们规划如何合理用电，到长兴办企业真是来对了！” 由于电力服务到位，目前已有食品生产加工及纺织等多家外资大型企业进驻工业园区。
　　雉城供电营业所的员工们通过企业文化的学习，从忠诚企业，感恩社会的目出发，主动向社会弱势群体不断伸出援手，促进和谐社会建设。他们和残疾、孤寡老人和特困户结对帮扶，利用休息时间，义务上门为其检修室内线路，更换老化的电线、开关、灯泡，给他们送去了光明和清凉。与此同时，他们还结合电力服务进社区共建活动，及时了解他们的困难，并及时帮助解<