邳州供电公司农村供电所自调自研供电管理

电力18讯：    作者：江苏省邳州市供电公司 韩永玲
    “请问，您对供电所优质服务有何意见和建议？”11月3日，江苏省邳州市供电公司八义集供电所所长孙磊在用电大户宏昌粮油有限公司调研时问道。该公司老总王宏昌很直率地说：“供电所优质服务确实很好，停电早通知，故障维修及时，服务态度热情，有待提高的是有偿服务需规范化，当给客户侧的维修收费时应出具票据。”一同走进客户参加调研的供电所人员张云将客户的回复内容一一记录下来，作为调研材料的重要依据。这是邳州公司农村供电所自调自研供电管理的其一镜头。
    自10月28日，该公司24个农村供电所开展轰轰烈烈调研工作，各所分别按照调研提纲，自拟调研课题，通过走访客户、员工座谈、客户测评、调研问卷等形式，分别对供电所安全生产、营销管理、优质服务、综合管理、劳动人事管理等七个方面82项内容进行调查研究。八义集供电所成立调研小组，以《农村供电所管理的得与失》为调研课题，深入客户，座谈员工，疏理安全生产、营销服务、党风行风、人员管理等方面的亮点和不足，认真分析研究，探寻推进措施，形成调研报告。宿羊山供电所以《供电所安全管理的风险与对策》为调研课题，赵墩供电所以《深化“百问百查”活动》为课题展开调研，各所结合实际，拟定不同的调研课题，深入潜出，调查研究，重在总结工作经验，寻找各项工作管理中面临的困难÷问题和薄弱环节，切合实际，认真分析，制定改进措施，并行成书面调研报告，上报公司，推广经验，坦白问题，寻求指导、监督，共谋发展。
    截至11月5日，该公司24个农村供电所分别完成自调自研报告，统筹研究，为完成全年目标和明年工作思路指明了方向。